ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
- Γενικά
Ο σεβασμός του απορρήτου σας και η διαχείριση, προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν προτεραιότητα για το magnolia-grace.gr (ή την «Εταιρεία», «εμείς», «εμείς»). Η Εταιρεία έχει θεσπίσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, η οποία περιλαμβάνει επίσης την Πολιτική Cookies ως ενιαίο κείμενο και αναπόσπαστο μέρος αυτής (εφεξής «Πολιτική Δεδομένων» ή «Πολιτική») για να σας ενημερώνει όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από www.magnolia-grace.gr (εφεξής «e-shop», «Ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «Ιστότοπος» ή «Magnolia Grace»), ή γίνετε μέλος ή εγγραφείτε στη λίστα παραληπτών του Newsletter μας ή χρησιμοποιήστε, με οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα, τις υπηρεσίες της Magnolia Graces ή λάβετε μέρος στις προωθητικές ή άλλες ενέργειες ή χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλως (εφεξής «εσείς», σας)
- των τύπων δεδομένων που συλλέγει ή παράγει για εσάς και,
- του σκοπού της συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων σας και,
- σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των δεδομένων και,
- σχετικά με τους παραλήπτες τους και τον σκοπό για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία,
- σχετικά με τα δικαιώματα και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και,
- σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα που μπορεί να σας απασχολεί σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Τροποποιήσεις:
Αυτή η έκδοση ενημερώθηκε στις 04/08/2019. Αυτή η Πολιτική αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες γνωστοποιήσεις που ενδέχεται να έχουμε δώσει προηγουμένως σχετικά με τις πρακτικές αποκάλυψης. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού δικαίου που αφορούν την προστασία των ατόμων από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Οποιαδήποτε μελλοντική αλλαγή σε αυτό το κανονιστικό πλαίσιο θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος. Ως εκ τούτου, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να αλλάξουμε αυτή τη δήλωση και να εφαρμόσουμε οποιαδήποτε αλλαγή στα δεδομένα σας και στις πρακτικές μας σε σχέση με τη συλλογή και επεξεργασία τους, όπως απαιτείται από το νόμο, ή/και να τροποποιήσουμε ή να αντικαταστήσουμε το σύνολο ή/και μέρος αυτής της Πολιτικής μας την απόλυτη κρίση.
Εάν υπάρξουν ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική ή τις πρακτικές μας σχετικά με την αλλαγή των δεδομένων σας στο μέλλον, θα σας ειδοποιήσουμε δημοσιεύοντας τις αλλαγές στον Ιστότοπό μας. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με τις αλλαγές ή θέλετε να θέσετε μια διαφωνία, μια κράτηση ή μια ερώτηση σχετικά με τέτοιες αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παρακάτω ενότητα. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε πληροφορία/διευκρίνιση που σας παρέχεται σε σχέση με τυχόν αλλαγές στην παρούσα Πολιτική δεν αποτελεί αντικατάσταση, αντικατάσταση ή τροποποίηση αυτής της Πολιτικής.
Εάν συνεχίσετε να πλοηγείστε στον Ιστότοπό μας ή να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή/και να πραγματοποιείτε αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους αυτής της πολιτικής. Εάν δεν συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, δεν πρέπει να προβείτε σε καμία ενέργεια ή να κάνετε οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας ή αγοράς και δεν πρέπει να παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τις μεταξύ μας συμβάσεις και να ζητήσετε τη διαγραφή του Λογαριασμού και των δεδομένων σας. Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας διατηρώντας τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφονται και περιγράφονται στην Ενότητα V παρακάτω.
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει:
- πληροφορίες σχετικά με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων σας καθώς και στοιχεία επικοινωνίας του Συντονιστή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPC) για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τα δεδομένα σας.
- τους τύπους δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς και τις μεθόδους συλλογής που χρησιμοποιήθηκαν·
- ο σκοπός της συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και η νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους·
- τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνουμε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων·
- τη χρονική περίοδο κατά την οποία διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα·
- τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά, και τις επιλογές σας σχετικά με τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων σας·
- προστασία και αποθήκευση των δεδομένων σας.
- ΕΛΕΓΚΤΗΣ & ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
- Ποιος είναι ο ελεγκτής;
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία «MG Premium ΓΑΒΑΛΑΚΗΣ Α.Ε.» και «MAGNOLIA Ltd», του Ομίλου MG Premium με έδρα το Μαρούσι Αττικής (Δημ. Ράλλη 11), Ελλάδα (ΑΦΜ: 094434011/ Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ), τηλ. 210-6129916, (εφεξής καλούμενη «Εταιρεία»).
- Στοιχεία επικοινωνίας του Συντονιστή Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Συντονιστή Προστασίας Δεδομένων (DPC) της Εταιρείας στο email gdpr@magnolia-grace.gr και στον αριθμό τηλεφώνου 210-6129916.
- Ερωτήσεις και σχόλια
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω και να μας υποβάλετε τα σχόλιά σας, τις απορίες, τα σχόλια ή τυχόν παράπονά σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική και τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, γενικά. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που μπορεί να προκύψουν από την επεξεργασία τους από την Εταιρεία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η οποία είναι η εποπτική αρχή της Ελλάδας. Για λεπτομέρειες, δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο www.dpa.gr. Ωστόσο, θεωρούμε υποχρέωση και καθήκον μας να χειριστούμε τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, επομένως μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
III. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες σημαίνει κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»). Φυσικό πρόσωπο με δυνατότητα ταυτοποίησης είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να προσδιοριστεί, άμεσα ή έμμεσα. Τέτοια δεδομένα δεν περιλαμβάνουν δεδομένα που είναι ανώνυμα.
- ΤΙ τύπους δεδομένων συλλέγουμε για εσάς και ΠΩΣ τα συλλέγουμε
Όταν πλοηγείστε στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα ή στο Magnolia Grace Social Media, υποβάλλοντας μια παραγγελία, ανοίγετε τον λογαριασμό σας, εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία μας ή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, λαμβάνετε μέρος σε προωθητικές δραστηριότητες όπως διαγωνισμούς, αλληλεπίδραση μέσων κοινωνικής δικτύωσης ( π.χ. σχόλια, επισημάνσεις “Μου αρέσει” κ.λπ.) ή με άλλο τρόπο, συλλέγουμε διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων για εσάς, είτε απευθείας από εσάς είτε από τρίτους, είτε τα οποία συλλέγουμε ή δημιουργούμε με δικά μας μέσα (συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων μέσων).
Η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης διέπεται από τους όρους χρήσης του προγράμματος επιβράβευσης magnolia-grace.gr.
Ενδεικτικά, συλλέγουμε για εσάς τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Δεδομένα Ταυτότητας: (όνομα, όνομα χρήστη, κωδικός μέλους ή άλλο παρόμοιο αναγνωριστικό) που μας παρέχετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας ή κατά την εγγραφή σας ως Μέλος του magnolia-grace.gr με το άνοιγμα Λογαριασμού, τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς κ.λπ.
- Στοιχεία επικοινωνίας: (σταθερό ή/και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail και άλλα στοιχεία επικοινωνίας) που μας παρέχετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, το άνοιγμα Λογαριασμού ή ως μέρος λήψης εμπορικής επικοινωνίας από την Εταιρεία μας ή συμμετοχής σε διάφορες ενέργειες Η Εταιρεία μας (π.χ. διαγωνισμοί κ.λπ.).
- Λεπτομέρειες παράδοσης: Ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, αριθμός, PO, πόλη, χώρα)
- Οικονομικά δεδομένα: (τραπεζικός λογαριασμός, αξία συναλλαγής, πιστωτικά σημειώματα, επιστροφές χρημάτων, στοιχεία χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης κ.λπ.) που μας παρέχετε όταν πληρώνετε με ηλεκτρονικά μέσα, σε περίπτωση επιστροφών που αφαιρούνται από τις αγορές σας κ.λπ. . Τα στοιχεία της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η προέγκριση πληρωμής και η τελική χρέωση καταγράφονται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας (SSL). Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
- Δεδομένα συναλλαγής/αγοράς: (τύπος αγοράς, αξία συναλλαγής, τόπος παράδοσης, χρόνος αγοράς, ιστορικό αγορών, παράπονα, τρόπος πληρωμής, στοιχεία που απαιτούνται σε περίπτωση αλλαγής ή επαναπίστωσης λογαριασμού, όπως τραπεζικός λογαριασμός, δικαιούχος όνομα, IBAN, τραπεζικό ίδρυμα κ.λπ.) που συλλέγουμε σχετικά με την αγορά σας ή/και τον λογαριασμό σας.
- Δεδομένα Συμπεριφοράς Καταναλωτή: Οι προτιμήσεις των καταναλωτών κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δηλαδή τα προϊόντα που βλέπετε, το καλάθι αγορών σας, η λίστα επιθυμιών, η δραστηριότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. ποια προϊόντα σας αρέσουν), τα δώρα που εξαργυρώνονται, η συχνότητα, ο τρόπος, η ώρα αγοράς, η τύπος αγοράς κ.λπ., ανά τύπο προϊόντων, σχόλια ή τυχόν απαντήσεις σε έρευνες που κάνουμε.
- Τεχνικά δεδομένα όπως για παράδειγμα κανάλι – πηγή προέλευσης, διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), ζώνη ώρας και τοποθεσία, στοιχεία σύνδεσης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις Συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον Ιστότοπό μας , και τα λοιπά. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιώντας cookies, ανατρέξτε στην πολιτική μας παρακάτω.
- Δεδομένα σύνδεσης για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό ενός μέλους του προγράμματος πιστότητας, δηλαδή το όνομα χρήστη (που αντιστοιχεί στο email ή τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου) και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Δεδομένα προφίλ στο πλαίσιο της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, συλλέγοντας και εξαργυρώνοντας τους πόντους ανταμοιβής σας, συμμετέχοντας σε διαγωνισμούς ή εκδηλώσεις και όλες τις αλληλεπιδράσεις σας με το magnolia-grace.gr στο γενικός.
- Δημογραφικά στοιχεία: ηλικία, φύλο, τόπος διαμονής, τα οποία συλλέγονται απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων, κατά περίπτωση, ή προκύπτουν από τις συναλλαγές των υποκειμένων στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα κ.λπ.
- Δεδομένα που συλλέγονται μέσω των Cookies: Πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση IP, προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι αγορών αλλά δεν έχετε αγοράσει ακόμα, χώρα προέλευσης της παραγγελίας σας, προϊόντα που βλέπετε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, Λίστα επιθυμιών με τα αγαπημένα σας, άλλες ιστοσελίδες από που μας απηύθυναν.
- Δεδομένα μάρκετινγκ: που περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας στη λήψη διαφημιστικού υλικού από εμάς και τρίτα μέρη και τις προτιμήσεις σας σχετικά με την επικοινωνία σας μαζί μας, είτε έχουμε τη συγκατάθεσή σας είτε έχετε εγγραφεί στο πρόγραμμα επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, τη γνώμη σας για τα προϊόντα που έχουν αγοράσει από εμάς.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από κανέναν κάτω των 15 ετών. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον 15 ετών και άνω. Σε περίπτωση που είστε κάτω του 1
Μάθετε περισσότερα… Υποχρέωσή σας να μας ενημερώσετε για αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία.
Είναι σημαντικό τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς να είναι ενημερωμένα και ακριβή. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό για τυχόν αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη διάρκεια της σχέσης μας μαζί σας.
Συλλέγουμε ΑΜΕΣΑ ΑΠΟ ΕΣΑΣ τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες:
- Κατά την υποβολή της παραγγελίας είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά, θα πρέπει να μας δώσετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση αποστολής του προϊόντος, τη διεύθυνση email, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τα στοιχεία πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα κ.λπ.). Τα στοιχεία της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η προέγκριση πληρωμής και η τελική χρέωση καταγράφονται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας (SSL). Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
- Κατά την εγγραφή σας στο Magnolia Grace Rewards Program ή όταν ανοίγετε Λογαριασμό, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε μέσω των καταστημάτων μας, μέσω της σχετικής φόρμας που συμπληρώνετε, πρέπει να μας δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης, και έναν κωδικό πρόσβασης. Προαιρετικά και εάν το επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να μας δώσετε το email σας, την ημερομηνία της ονομαστικής σας εορτής και τη διεύθυνση του σπιτιού σας.
- Για να εγγραφείτε στη λίστα των παραληπτών των Ενημερωτικών Δελτίων της Εταιρείας μας, πρέπει να μας δώσετε το email σας.
- Για να εγγραφείτε στους διαγωνισμούς που διοργανώνει η Εταιρεία μας κατά καιρούς, πρέπει να μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως καθορίζονται κατά περίπτωση.
Κατά την επικοινωνία μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Εταιρείας (Facebook, Instagram κ.λπ.) και με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (εκτός από την πραγματοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας), πρέπει να μας δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας ή συναλλαγής, τα οποία θα χρησιμοποιήσουμε κατά περίπτωση μόνο για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Συλλέγουμε με την ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΜΕΣΑ τα ακόλουθα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με εσάς.
- Χρησιμοποιώντας cookies και άλλες σχετικές τεχνολογίες, συλλέγουμε και/ή δημιουργούμε δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις σας, όπως τα προϊόντα που βλέπετε, ο χρόνος και η συχνότητα των προβολών σας, ο τύπος των ενημερωτικών δελτίων που ανοίγετε ή όχι, το περιεχόμενό τους και η επικοινωνία σας μαζί μας μετά από κάθε ενημερωτικό δελτίο, τη Wishlist σας, τον τύπο των προϊόντων που αγοράζετε, τους όρους αναζήτησης που εισάγετε ή τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τα προϊόντα που τοποθετείτε στο καλάθι χωρίς να ολοκληρώσετε την αγορά τους, τη χώρα προέλευσης, τη γλώσσα κ.λπ.
- Από τον λογαριασμό σας δημιουργούμε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας, από το οποίο συμπεραίνουμε τις προτιμήσεις σας, τη συχνότητα των αγορών σας ανά τύπο, την αξία των προϊόντων που αγοράζετε ή σας ενδιαφέρουν, την ώρα που αγοράζετε, την περιοχή διαμονής σας κ.λπ.
- Δεδομένα σχετικά με τις συσκευές μέσω των οποίων επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, για παράδειγμα τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), πληροφορίες σύνδεσης, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας κ.λπ.
- Δεδομένα σχετικά με τη σελίδα από την οποία εγγραφήκατε και τη σελίδα που επισκεφτήκατε όταν φύγατε,
Συλλέγουμε από τρίτα μέρη τα ακόλουθα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με εσάς:
- Ενδέχεται να λάβουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση e-mail σας, από έναν φίλο σας που εισήγαγε τα στοιχεία σας για να λάβετε ένα κουπόνι από εμάς ή για να σας στείλουμε ένα δώρο που έχει επιλέξει για εσάς.
- Εάν εγγραφείτε στην υπηρεσία μας μέσω μιας πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να συλλέξουμε τα παραπάνω προσωπικά δεδομένα απευθείας από τις πληροφορίες που έχετε παράσχει στην πλατφόρμα (εφόσον η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης δικαιούται να μοιραστεί τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας).
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εμάς από τρίτους ανεξάρτητους οργανισμούς όταν υπάρχει νομική βάση για επεξεργασία και έχουν το δικαίωμα να το κάνουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τη σχετική Δήλωση Προστασίας Δεδομένων αυτών των τρίτων. Αυτοί οι οργανισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Instagram, Viber, Twitter.
- ΠΩΣ χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;
Όλα τα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία όπως προαναφέρθηκε, τα οποία μας παρέχονται από εσάς είτε σε υποχρεωτική είτε σε εθελοντική βάση, ή τα οποία συλλέγουμε από τρίτους ή δημιουργούνται με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους νόμιμους σκοπούς . Λάβετε υπόψη ότι εάν η κοινοτική ή εθνική νομοθεσία περιορίζει ή απαγορεύει ορισμένες ενέργειες της Εταιρείας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα διακόψουμε τη χρήση των πληροφοριών σας για αυτούς τους σκοπούς.
Ειδικότερα, τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται από εμάς για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να λάβετε τις παραγγελίες σας, να τις επεξεργαστείτε και να στείλετε προϊόντα σε εσάς.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για θέματα που σχετίζονται με την πώληση των προϊόντων μας σε εσάς.
- Για τη διαχείριση, τη διαχείριση και την επεξεργασία των πληρωμών σας, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας της οικονομικής μας συναλλαγής.
- Για να σας βοηθήσουμε, ως μέλος της Magnolia Grace, στο άνοιγμα του λογαριασμού σας μαζί μας.
- Να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε και να διατηρήσουμε μια βάση δεδομένων με τη βάση πελατών μας και να την αναλύσουμε.
- Για να σας στείλουμε εμπορική επικοινωνία μέσω Newsletter, SMS ή άλλων μέσων (Viber ή Whatsapp) σχετικά με τα νέα, τα προϊόντα, τις προσφορές και τις προσφορές της Εταιρείας μας.
- Για να αναλύσετε τη συμπεριφορά σας και να προσδιορίσετε τις προτιμήσεις σας.
- Για να κατανοήσουμε και να αναλύσουμε τα αποτελέσματα των διαφημίσεων και των προωθήσεών μας.
- Για να χειριστείτε τα αιτήματά σας, όπως απόσυρση, αντικατάσταση προϊόντος κ.λπ.,
- Για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών.
- Για επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις, όπως η διάθεση των προϊόντων μας στην αγορά και η βελτιστοποίηση των προϊόντων μας, η βελτιστοποίηση της εμπειρίας και των υπηρεσιών σας από εμάς στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, η διαχείριση προγραμμάτων Loyalty, καθώς και η προσαρμογή των εμπειριών σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.
- Για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς, στατιστικών αναλύσεων, ανάπτυξης στρατηγικής μάρκετινγκ και διαχείρισης εκστρατειών μάρκετινγκ και ενημέρωση εσάς ή των συνεργατών μας για τυχόν πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ ή προώθησης της Magnolia Grace.
- Για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ειδοποιήσουμε ή θα ταυτοποιούμαστε κατά περίπτωση στον τόπο όπου συλλέγονται αρχικά οι πληροφορίες σας
- ΣΕ ΠΟΙΑ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η νομική βάση στην οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας είναι μία από τις ακόλουθες (για πιο λεπτομερείς εξηγήσεις, ανατρέξτε στην ενότητα “Μάθετε περισσότερα“):
- Εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.
Για λόγους επικοινωνίας είτε σε προσυμβατικό στάδιο είτε για θέματα που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας με την Εταιρεία, όπως όταν αγοράζετε ένα προϊόν για να σας ενημερώσουμε για τη μη διαθεσιμότητα του, να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία εκτελέστηκε, να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοση του προϊόντος, για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές στους όρους χρήσης μας ή στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και στις άλλες πολιτικές που υιοθετεί η Εταιρεία.
Προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει της Συμφωνίας Πώλησης, όπως η πληρωμή μας, η έκδοση εγγράφων, η σωστή παράδοση των προϊόντων σε εσάς κ.λπ., η Εταιρεία ενδέχεται να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Για να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό ή κλήρωση ως μέρος των προσφορών μας, υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεστε τους όρους συμμετοχής.
Για να διασφαλίσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace και να διαχειριστείτε τον Λογαριασμό σας, εφόσον έχετε αποδεχτεί τους όρους χρήσης του Προγράμματος.
Συγκεκριμένα, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το email και τον κωδικό πρόσβασής σας, προκειμένου να διασφαλίσει τις συναλλαγές σας (π.χ. να σας αναγνωρίσει όταν συνδέεστε στον Λογαριασμό σας), το email σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος με τον Λογαριασμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
- Οποιοδήποτε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου τα συμφέροντά σας για την προστασία των δεδομένων δεν υπερισχύουν.
Για τη διαχείριση και την προστασία της επιχείρησης και του ιστότοπού μας (συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων, ανάλυσης δεδομένων, δοκιμών, συντήρησης συστήματος, υποστήριξης, αναφοράς και διατήρησης δεδομένων)
Για να σας παρέχουμε πρόσβαση στον εξατομικευμένο λογαριασμό σας, όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας (τις προηγούμενες και εκκρεμείς αγορές σας μαζί μας), τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τις λίστες επιθυμιών που έχετε δημιουργήσει και για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας πιο γρήγορα κ.λπ. Οι λεπτομέρειες και το περιεχόμενο του προφίλ χρήστη είναι ορατά σε εσάς ανά πάσα στιγμή.
Σας προσφέρουμε υπηρεσίες χρήσιμες, εύχρηστες και ευχάριστες, συμπεριλαμβανομένης της εξατομικευμένης επικοινωνίας μαζί σας όπως εσείς επιθυμείτε και έχετε δηλώσει, και προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και σας ωφελούν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Για να σας ενημερώσουμε σχετικά με προσφορές, προϊόντα ή άλλες ενέργειες του προγράμματος Magnolia Grace Rewards, εάν είστε μέλος.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη βάση πελατών μας, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις προσφορές μας και να διαχειριστούμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που προσφέρονται στους εγγεγραμμένους χρήστες του προγράμματος Magnolia Grace Rewards.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τις αγοραστικές σας συνήθειες προκειμένου να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο του ιστότοπου στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.
Για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής της Εταιρείας σε ιστότοπους τρίτων.
Για να αναλύσουμε την αποτελεσματικότητα της προώθησης πωλήσεών μας και να βοηθήσουμε στην προώθηση των καταλληλότερων μηνυμάτων, πληροφοριών και προσφορών σε εσάς και σε άλλους πελάτες.
Για να πραγματοποιήσουμε έρευνα αγοράς, αξιολόγηση και ανάλυση της γνώμης σας για τα προϊόντα μας και για την εμπορική μας πολιτική, τη φήμη, την προβολή των εμπορικών μας σημάτων και άλλα διακριτικά χαρακτηριστικά μας.
Για την είσπραξη και ανάκτηση τυχόν οικονομικών οφειλών προς εμάς.
Να χρησιμοποιήσουμε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο, τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, τις σχέσεις μας με τους πελάτες.
Όταν βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας ως νόμιμη βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και δημιουργίας προφίλ), πρέπει να εκτιμήσουμε εάν αυτή η επεξεργασία υπερισχύει των συμφερόντων, των θεμελιωδών δικαιωμάτων ή ελευθεριών σας που απαιτούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων δεδομένα.
Λάβαμε υπόψη αυτά τα ζητήματα και όπου πιστεύουμε ότι υπάρχει κίνδυνος να επηρεαστούν κάποιο από τα συμφέροντά σας, τα θεμελιώδη δικαιώματα ή οι ελευθερίες σας, δεν θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός εάν βασιστούμε σε άλλο νόμιμο έδαφος επεξεργασίας.
- Για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση με την οποία δεσμευόμαστε,
Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της, η Εταιρεία υποχρεούται να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από το νόμο, όπως για παράδειγμα η διατήρηση οικονομικών δεδομένων συναλλαγών για φορολογικούς σκοπούς, η χρήση του email σας για αποστολή επιβεβαίωση της εκτέλεσης της παραγγελίας σας και ούτω καθεξής.
- Εάν δεν ισχύει τίποτα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα σας ζητείται πάντα να παρέχετε πριν επεξεργαστούμε οποιαδήποτε πληροφορία).
Η ελεύθερη και ενημερωμένη συγκατάθεσή σας είναι η νομική βάση για τη χρήση του email ή/και του κινητού σας τηλεφώνου για να σας στέλνουμε απευθείας mail στη φόρμα Newsletter στα email σας ή για να λαμβάνετε ενημερώσεις για τα νέα και τις προσφορές του magnolia-grace.gr μέσω SMS /Viber/Whatsapp στο κινητό σας τηλέφωνο, όταν για παράδειγμα δεν είστε πελάτης μας ή κατά περίπτωση.
Το e-mail ή το κινητό σας τηλέφωνο για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας μέσω email ενημέρωσης, SMS, Viber, Whatsapp κ.λπ. στα πλαίσια της πελατειακής μας σχέσης, εάν αγοράσετε από εμάς, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, τη βελτιστοποίηση εμπορικών και τεχνικά συστήματα, στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των προϊόντων, βελτιστοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών
- Για να σας ενημερώνουμε για εκδηλώσεις, ειδικές προσφορές, προωθητικές ενέργειες και άλλα σχετικά θέματα που αφορούν την Εταιρεία και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τα μέσα επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.
- Για να σας ενημερώσουμε για προσφορές ή προωθήσεις τρίτων που συνεργάζονται μαζί μας, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας έχετε δηλώσει.
- Για να διαφημίσουμε την εταιρεία και τα προϊόντα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε εσάς και σε άλλα άτομα που μπορεί επίσης να ενδιαφέρονται για αυτά που προσφέρουμε.
Μάθε περισσότερα…
Σκοπός Επεξεργασίας
Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για αυτόν τον σκοπό
Νόμιμη βάση επεξεργασίας
Υπάρχοντες πελάτες έως Τετάρτη 17 Απριλίου 2019
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να:
• Σας παρέχει πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας.
• Δείτε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας.
• Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες/λειτουργίες της Wishlist, τα αγαπημένα σας, τη διαχείριση διευθύνσεων κ.λπ.
Α) Δεδομένα ταυτότητας που μας παρέχετε για τη δημιουργία ενός λογαριασμού Magnolia Grace:
Απαιτείται:
• email
• Κωδικός πρόσβασης
Προαιρετικός:
• Φυσική διεύθυνση
Β) Δεδομένα συναλλαγής (είδος αγοράς, αξία, ημερομηνία αγοράς, τόπος παράδοσης κ.λπ.)
Γ) Δεδομένα σχετικά με τα cookies για τη Wishlist σας
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
α) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας, όπου απαιτείται, επίσης με σκοπό την προστασία σας από απάτη ή περιστατικά ασφάλειας.
Εγγραφή μέλους – Δημιουργία Λογαριασμού – Διαχείριση Λογαριασμού στο magnolia-grace.gr
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Για να σας αναγνωρίζει κάθε φορά που ζητάτε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας.
• Για να σας παρέχει πρόσβαση στις λειτουργίες και τις υπηρεσίες του Λογαριασμού Μέλους.
• Δείτε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας.
• Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες/λειτουργίες της Wishlist, τα αγαπημένα σας, τη διαχείριση διευθύνσεων κ.λπ.
Α) Δεδομένα ταυτότητας που μας παρέχετε για τη δημιουργία ενός λογαριασμού Magnolia Grace:
Απαιτείται:
• Ονομα – Επίθετο
• Τηλέφωνο επικοινωνίας (κινητό)
• Κωδικός πρόσβασης
• Ημερομηνια γεννησης
Προαιρετικός:
• e-mail
• Φυσική διεύθυνση
• Ονομαστική εορτή
Β) Δεδομένα συναλλαγής (είδος αγοράς, αξία, ημερομηνία αγοράς, τόπος παράδοσης κ.λπ.)
Γ) Δεδομένα σχετικά με τα cookies για τη Wishlist σας
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
α) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας, όπου απαιτείται, επίσης με σκοπό την προστασία σας από απάτη ή περιστατικά ασφάλειας.
β) εκτέλεση της σύμβασης, τους Όρους Χρήσης που διέπουν τη δημιουργία – διαχείριση και λειτουργίες στον Λογαριασμό σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace.
Κατεβάστε, διαχειριστείτε και εκτελέστε την παραγγελία σας μέσω του magnolia-grace.gr ή τηλεφωνικά:
• υποβολή παραγγελιών από πελάτες
• καταχώρηση παραγγελιών
• τιμολόγηση προϊόντων
• διαχείριση πληρωμών, τελών και χρεώσεων
• παράδοση προϊόντων στους πελάτες
• αναλήψεις ή επιστροφή προϊόντος για άλλο λόγο
• διεκπεραίωση και διεκπεραίωση παραγγελιών, γενικά
• Επικοινωνία με πελάτες για ενημερώσεις, ειδοποιήσεις σχετικά με την παραγγελία
• Εκκίνηση μηχανισμών για την αποτροπή απάτης εναντίον σας ή εναντίον μας.
• Για να διασφαλίσετε τη χρήση των δωροεπιταγών σας κ.λπ.,
Α) Στοιχεία Ταυτότητας
• Ονομα
• Επίθετο
Β) Στοιχεία Παράδοσης
• Ταχυδρομική διεύθυνση παράδοσης του προϊόντος (οδός, αριθμός, PO, πόλη, χώρα)
Γ) Δεδομένα Επικοινωνίας,
• Κινητό τηλέφωνο
• e-mail
Σε περίπτωση ηχογράφησης της κλήσης θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων με σχετικό ηχητικό μήνυμα.
Δ) Οικονομικά Στοιχεία:
• στοιχεία πληρωμής και κάρτας
Ε) Στοιχεία Συναλλαγών / Αγοράς
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων που η Εταιρεία αναλαμβάνει να εκπληρώσει απέναντί σας στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης. Για παράδειγμα, επεξεργάζεται τα δεδομένα παράδοσης και αγοράς για να σας στείλει τα προϊόντα ή τα οικονομικά δεδομένα για να λάβει το ποσό που καταβλήθηκε για την αξία των προϊόντων και των υπηρεσιών μεταφοράς.
(β) συμμόρφωση με τις νομικές του υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσει το email σας για να στείλει την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας χρησιμοποιώντας ένα σταθερό μέσο ή να επεξεργαστεί τα δεδομένα συναλλαγής, τα οικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας για να εκπληρώσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, να ακυρώσει μια παραγγελία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύμφωνα με το νόμο κ.λπ., ή υπόκεινται σε τυχόν φορολογικές ρυθμίσεις και διατάξεις.
(γ) έννομο συμφέρον
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας εάν αγοράσετε μέσω του Λογαριασμού σας για να ταυτοποιήσουμε εσάς ή το κινητό σας τηλέφωνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ηλεκτρονική πληρωμή ή άλλα προβλήματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή της συναλλαγής μας, γενικά, η επεξεργασία των οποίων είναι προς όφελός σας , επίσης, σε περίπτωση που κάποιος προσπαθήσει να σας εξαπατήσει χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, τα δεδομένα πληρωμής σας,
δ) συναίνεση σε περιπτώσεις δεδομένων που παρέχονται από εσάς σε εθελοντική βάση.
Εξυπηρέτηση και χειρισμός πελατών πριν από την πώληση ή μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένων:
• Επικοινωνία από τον πελάτη χρησιμοποιώντας τα μέσα επικοινωνίας της Εταιρείας (συμβατικά μέσα, email ή τηλεφωνικό κέντρο, ή επικοινωνία πολυμέσων π.χ. viber, whatsapp ή άλλα μέσα π.χ. μέσα κοινωνικής δικτύωσης)
• Επικοινωνία από την Εταιρεία κατόπιν αιτήματος του πελάτη στα στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη.
• Εξυπηρέτηση πελατών γενικά για θέματα που σχετίζονται με την εταιρεία, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις παραγγελίες, τον Λογαριασμό της ή τυχόν διαγωνισμούς που πραγματοποιούνται ανά πάσα στιγμή, τυχόν εγγυήσεις που παρέχει, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας.
• Παράπονα ή διευκρινίσεις
• Άσκηση δικαιωμάτων
• Διαχείριση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης του χρήστη στο e-shop
Η επεξεργασία για το σκοπό αυτό περιλαμβάνει
(α) τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία που μας δίνετε κατά την υποβολή του αιτήματός σας, δηλαδή
• Δεδομένα Ταυτότητας
• Δεδομένα Επικοινωνίας
• Αγορά
/ Στοιχεία Συναλλαγών
• Πληροφορίες που μας παρέχετε σχετικά με το αίτημά σας
(β) δεδομένα που αναπτύσσουμε για εσάς.
Σε περίπτωση ηχογράφησης της κλήσης θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων με σχετικό ηχητικό μήνυμα
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση της Εταιρείας να υιοθετήσει εργαλεία/μέσα εξυπηρέτησης πελατών πριν/μετά την πώληση για να απαντήσει στα ερωτήματά σας σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
(β) το έννομο συμφέρον της εταιρείας να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση και τη διαχείριση πελατών και να παρέχει στους πελάτες μας τη δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί τους και να αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε από τα ζητήματά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με βάση τους ανάγκες και πάντα προς όφελος του υποκειμένου και που ευλόγως αναμένεται από τα υποκείμενα.
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί ανά πάσα στιγμή αποκτώντας πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία για το σκοπό αυτό, όπως για τα δεδομένα που τηρούνται στο σχετικό αρχείο αγοράς, δηλώνοντας το στο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ή με άλλο τρόπο ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία με οποιοδήποτε μέσο για οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
(γ) εκτέλεση μιας σύμβασης εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ειδικά για να θίξετε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την παραγγελία σας
(δ) τη συγκατάθεση του πελάτη να λάβει επικοινωνία από την Εταιρεία για το σκοπό αυτό όταν ζητήσει από την Εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί τους.
Διαφήμιση & Μάρκετινγκ
• Διαχείριση συνδρομών στη λίστα παραληπτών του Magnolia Grace Newsletter.
• Δημιουργία ενημερωτικών δελτίων γενικά και με βάση τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις τους όπως καταγράφονται μέσω του μηχανισμού Cookies.
• Αποστολή άμεσων εμπορικών επικοινωνιών μέσω email, sms, viber ή άλλων μέσων, ειδοποιήσεων push κ.λπ.
• Διεξαγωγή προωθητικών ενεργειών όπως διοργάνωση διαγωνισμών
• Διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Magnolia Graces.
Για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ, η εταιρεία μπορεί να επεξεργαστεί:
Δεδομένα Ταυτότητας
Δεδομένα Επικοινωνίας
Στοιχεία συναλλαγών / αγορών
Cookies,
ή/και οποιονδήποτε συνδυασμό των παραπάνω.
Για το σκοπό αυτό, η Εταιρεία μας θα επεξεργάζεται το email και το κινητό σας τηλέφωνο ανάλογα με τα προϊόντα που έχετε δει στο κατάστημά μας ή έχετε αφήσει στο καλάθι σας,
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επεξεργάζεται δεδομένα πελατών που μας παρασχέθηκαν σε μια αγορά ή άλλη συναλλαγή μαζί μας με σκοπό την άμεση εμπορική επικοινωνία για σχετικά προϊόντα ή σκοπούς. Συγκεκριμένα, ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε το email και το κινητό σας τηλέφωνο για να σας στείλουμε email, μηνύματα SMS/Viber/Whatsapp με νέες αφίξεις, νέα μόδας, προσφορές και άλλες προωθητικές ενέργειες της Magnolia Grace, σε περίπτωση που γίνετε πελάτης μας κάνοντας αγορές από το αποθηκεύσετε και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε αντιταχθεί στη λήψη αυτής της εμπορικής επικοινωνίας. Στις περιπτώσεις που έχουμε συλλέξει το email ή/και το κινητό σας τηλέφωνο στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας για την προώθηση των προϊόντων μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα παραπάνω δεδομένα για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία πλοήγησής σας και να προβάλλουμε διαφημίσεις που ταιριάζουν με τις προτιμήσεις σας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.
Ως μέρος της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace, εάν έχετε αποδεχτεί τους όρους χρήσης και δεν έχετε αντιταχθεί στη λήψη εμπορικών επικοινωνιών, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία (στοιχεία επικοινωνίας) για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία σχετικά με προσφορές, προϊόντα ή άλλες ενέργειες που σχετίζονται με το Magnolia Grace Rewards σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Σε περίπτωση που είστε πελάτης μας και έχετε συμφωνήσει με τη χρήση των Cookies από εμάς για την παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας στο κατάστημά μας ή τι έχετε ξεχάσει στο καλάθι σας ή στη Wishlist και τα αγαπημένα σας, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα email για να σας υπενθυμίσουμε τα είδη είδατε και αφήσατε στο καλάθι σας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε να διακόψετε τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών (opt-out) πατώντας το κουμπί «κατάργηση εγγραφής» στο σχετικό email, μέσω του εξατομικευμένου λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας διαφορετικά μαζί μας.
(β) συναινείτε εάν μας δώσετε οικειοθελώς τα δεδομένα σας, μας εξουσιοδοτείτε να σας στέλνουμε τα ενημερωτικά μας δελτία μέσω email, sms, viber, whatsapp και άλλων μέσων, όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push, όταν αποδέχεστε τόσο Cookies επαναληπτικού μάρκετινγκ όσο και λήψη email/sms Μηνύματα /viber/whatsapp σχετικά με τα προϊόντα που είδατε κατά την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας ή αφήσατε στο καλάθι σας.
Επιπλέον και αφού αποδεχτείτε τα Cookies επαναληπτικού μάρκετινγκ, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας υπενθυμίσουμε τα προϊόντα που είδατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Magnolia Grace ή αφήσατε στο καλάθι σας.
Επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις για:
• Αδιάλειπτη λειτουργία e-shop
• Τεχνική αριστεία και ασφάλεια συναλλαγών
• Technical excellence and security of transactions
• Τεχνικά προβλήματα
• Σύνταξη εκθέσεων και τήρηση δεδομένων
Οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για το σκοπό αυτό είναι ένας συνδυασμός πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, στοιχεία λογαριασμού, δεδομένα που λαμβάνουμε μέσω cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για την ασφάλεια και το απόρρητο των πληροφοριών
(β) έννομο συμφέρον για την ασφάλεια του δικτύου και την αποτροπή απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα, για την επιχειρηματική μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων και των συνεργατών μας, την ανάπτυξη της επιχείρησής μας και τη διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών μας συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, των λειτουργιών που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και τις ελευθερίες των υποκειμένων που εύλογα αναμένουν ότι τέτοια επεξεργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί για το σκοπό αυτό.
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην παραπάνω επεξεργασία κατά περίπτωση. Σημειώνεται, ωστόσο, ότι η Εταιρεία δικαιούται να επιδεικνύει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερτερούν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων.
Στατιστική ανάλυση για την αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών και διαδικασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος που περιλαμβάνει:
• Αξιολόγηση και βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Καλύτερη ανταπόκριση και διαχείριση e-shop
• Έρευνα ή/και ανάλυση για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών του e-shop
• Έρευνα και αξιολόγηση για τη βελτίωση των υφιστάμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών και την ανάπτυξη νέων
• Αξιολόγηση για τη δημιουργία νέων προγραμμάτων, προωθητικών ενεργειών κ.λπ.
• Υιοθέτηση νέων εμπορικών και επιχειρηματικών μοντέλων, προγραμμάτων και συνεργασιών.
• Προώθηση της Εταιρείας μας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Διανομή και εμπορία των προϊόντων μας σε άλλες χώρες.
• Διάθεση και εμπορία νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
• Διαφήμιση και προβολή της Εταιρείας μας.
• Βελτίωση των εμπειριών σας
• Παράδοση σχετικού περιεχομένου
• Έρευνες ποιότητας
• Στατιστικές αναλύσεις
Όλα τα δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο των προηγούμενων σκοπών επεξεργασίας (Συναλλαγές, Cookies, Αγορές, Αποδοτικότητα καμπάνιας κ.λπ.)
μόνο ως συγκεντρωτικά και στατιστικά δεδομένα, λαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες διασφαλίσεις για να μην αποκαλυφθεί η ταυτότητα των υποκειμένων. Επιπλέον, θα χρησιμοποιηθούν επίσης δεδομένα που συλλέγονται από τα αντίστοιχα cookies που εκτελούν τέτοια επεξεργασία.
Η νομική βάση για αυτή τη θεραπεία είναι
έννομα συμφέροντα της Εταιρείας
α) για την περαιτέρω επεξεργασία συγκεντρωτικών δεδομένων με σκοπό τη στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της, λαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες διασφαλίσεις για τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που δεν προσδιορίζουν ένα συγκεκριμένο θέμα και δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των δεδομένων μαθήματα.
(β) να εμπορευόμαστε τα προϊόντα μας, να αναλύουμε τη χρηστικότητα και τη λειτουργικότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος, να επαληθεύουμε την ικανοποίηση των πελατών μας, να προσδιορίζουμε τις προτιμήσεις των πελατών μας για τα προϊόντα μας, να βελτιώνουμε την επιχειρηματική μας απόδοση, να βελτιώνουμε τις συνεργασίες μας, πάντα με σεβασμό για τα δικαιώματα, τις ελευθερίες και τα συμφέροντά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
4. ΠΟΙΟΙ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΝΤΑΙ για τα προσωπικά σας δεδομένα και ΓΙΑΤΙ
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, της εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων και της καλύτερης εξυπηρέτησής σας, η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας παρέχουν υποστήριξη και πρόσβαση μόνο στα δεδομένα σας που είναι απολύτως που χρειαζόμαστε (π.χ. για την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης και την παροχή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας σε εσάς, γενικά, για τη λειτουργική και πληροφορική διαχείριση του ιστότοπού μας www.magnolia-grace .gr, για τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας κ.λπ.). Αυτοί οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται συμβατικά να μην χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθήσουν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που συμφωνούμε.
Ειδικότερα, η Εταιρεία μας συνεργάζεται:
(α) Με τρίτη εταιρεία η οποία θα διενεργεί την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και θα φιλοξενεί και θα διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
(β) Με μια τρίτη εταιρεία που θα εκτελέσει την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και έχει αναπτύξει, συντηρήσει και διαχειρίζεται την πλατφόρμα του Προγράμματος Πιστότητας Magnolia Grace Rewards.
(γ) Με τρίτη εταιρεία Call Center που ενεργεί για λογαριασμό της Εταιρείας για την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία θα διεκπεραιώνει όλες τις τηλεφωνικές σας παραγγελίες και θα διαχειρίζεται τις επικοινωνίες μας για λόγους που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
(δ) Με τρίτες εταιρείες ταχυμεταφορών που θα εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και θα διαχειρίζονται και θα διεκπεραιώνουν την αποστολή των παραγγελιών σας και θα εισπράττουν τα χρήματα για λογαριασμό μας σε περίπτωση που πληρώσετε με αντικαταβολή. Θα πραγματοποιήσουν επίσης την παραλαβή και την παράδοση σε εσάς των προϊόντων που επιστρέφετε λόγω υπαναχώρησης ή επιστροφής.
(ε) Με τρίτες εταιρείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργούν στο όνομα και για λογαριασμό μας για να σας στέλνουν τα ενημερωτικά δελτία μας.
(στ) Με εταιρείες διαφήμισης και μάρκετινγκ
(ζ) Με εταιρείες ανάλυσης δεδομένων
(η) Με εταιρείες έρευνας
(θ) Οργανισμοί Συλλογής και Οργανισμοί Ανίχνευσης και Πρόληψης Απάτης.
(ι) Εταιρείες που προμηθεύουν και υποστηρίζουν πληροφοριακά συστήματα,
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτο μέρος το οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε να μεταφέρουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας. Επιπλέον, σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς ή άλλης αλλαγής στην επιχείρησή μας, οι νέοι ιδιοκτήτες, μέτοχοι, διαχειριστές κ.λπ. έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας δεδομένα με τον ίδιο τρόπο όπως αυτή η δήλωση απορρήτου.
Τα διατηρούμενα δεδομένα σας μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν αιτήματός τους και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Περαιτέρω, σε περίπτωση καταστατικής διάταξης, εντολής παροχής υπηρεσιών ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να θέσει τις σχετικές πληροφορίες στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
- ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ
Η Εταιρεία διατηρεί γενικά τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση που τα δεδομένα πρόκειται να διαβιβαστούν σε τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου για τις οποίες δεν υπάρχει απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε διεθνείς οργανισμούς, θα ισχύουν όλες οι κατάλληλες διασφαλίσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σχετικά με τις διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες. λαμβάνονται και οι σχετικές πληροφορίες θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα της εταιρείας στη διεύθυνση www.magnolia-grace.gr.
Τι συμβαίνει εάν δεν μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα που ζητάμε ή εάν μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Για να εγγραφείτε ή να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τα προνόμια του προγράμματος Magnolia Grace Rewards, πρέπει να διατηρήσουμε τουλάχιστον τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας. Ωστόσο, εάν μας παρέχετε οικειοθελώς περισσότερα προσωπικά δεδομένα, θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε βελτιωμένες υπηρεσίες και να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω για τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σας μαζί μας.
Εάν μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τα οφέλη του προγράμματος Magnolia Grace Rewards.
Αυτοματοποιημένη λήψη ατομικών αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ
Χρησιμοποιούμε λογισμικό για να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των καταναλωτών σας, εάν είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του προγράμματος αφοσίωσης Magnolia Grace, όταν πλοηγείστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για αγορές που πραγματοποιείτε στα καταστήματα του δικτύου μας. Αυτή η τεχνολογία μας βοηθά να δημιουργήσουμε το προφίλ σας με βάση τις προτιμήσεις σας για τα προϊόντα μας. Το προφίλ πελάτη σας μας βοηθά να σας στέλνουμε στοχευμένες προσφορές και δώρα σύμφωνα με τις προηγούμενες συναλλαγές σας. Εάν δεν συμφωνείτε με τα χαρακτηριστικά του προφίλ σας, μπορείτε πάντα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας και να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε την αυτοματοποιημένη επεξεργασία (Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω).
Η νομική βάση στην οποία βασιζόμαστε για τη λήψη αυτοματοποιημένων ατομικών αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, είναι τα έννομα συμφέροντα της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη εάν παραβιάζονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας από μια τέτοια επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις της επεξεργασίας, βλέπε παραπάνω.
- ΑΣΦΑΛΕΙΑ των προσωπικών σας δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη, χρήση, μετατροπή ή καταστροφή. Όπου χρειάζεται, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητάμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων.
Μάθε περισσότερα…
Ειδικότερα, τα δεδομένα που υποβάλλετε στην Εταιρεία αντιμετωπίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας, αντίστοιχα, μόνο κατόπιν αιτήματός μας. Για τη διενέργεια της επεξεργασίας, η Εταιρεία επιλέγει άτομα ή τρίτους με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις όσον αφορά τις τεχνικές γνώσεις και την προσωπική ακεραιότητα για τη διασφάλιση του απορρήτου. Η Εταιρεία, μέσω των αντίστοιχων συμβατικών της δεσμεύσεων και των θυγατρικών της, λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, του απορρήτου και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλειά τους στο περιβάλλον της πλατφόρμας υπόκειται σε λόγους πέραν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και σε λόγους που προκύπτουν από τεχνικές ή άλλες αδυναμίες του δικτύου που δεν ελέγχονται από την Εταιρεία, ή λόγους ανωτέρας βίας.
Δεν πρέπει να αποκαλύπτετε τα δεδομένα/κωδικούς που έχετε εισαγάγει για να ανοίξετε τον Λογαριασμό σας, τα οποία είναι προσωπικά και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν. Η Εταιρεία μας πραγματοποιεί τακτικούς ελέγχους ποιότητας και ασφάλειας στα συστήματα και τους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί για τη διόρθωση των παραγόντων που οδηγούν σε ανακρίβειες στα δεδομένα.
- ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ των προσωπικών σας δεδομένων
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε μαζί μας (π.χ. διατηρείτε λογαριασμό στη Magnolia Grace, είστε εγγεγραμμένος για να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία από εμάς, κάνετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επικοινωνήστε με τα σημεία εξυπηρέτησης πελατών, παίρνω μέρος σε διαγωνισμό κ.λπ.). Ταυτόχρονα, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, τη διατήρηση του λογαριασμού σας, την εμπορική μας πολιτική ή οποιαδήποτε άλλη μεταξύ μας συναλλαγή, για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ότι η επεξεργασία θα μπορούσε να προκύψει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα οικονομικά σας δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν από την Εταιρεία μας ως μέρος των φορολογικών της υποχρεώσεων. Ενδέχεται να διατηρήσουμε οποιαδήποτε άλλα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε ή αυτά που διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε ως μέρος της συγκατάθεσής σας μέχρι να την αποσύρετε ή έως ότου αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς, στην οποία βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας.
Για τον προσδιορισμό του χρόνου διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη τη φύση των δεδομένων σας, την ποσότητα, τον σκοπό, την ασφάλειά τους κ.λπ. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, επισκεφθείτε τη σχετική ενότητα της παρούσας Πολιτικής.
Διατηρούμε το δικαίωμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, έτσι ώστε να μην συνδέονται πλέον με ένα αναγνωρίσιμο πρόσωπο, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για αόριστο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση, τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν με ασφάλεια.
Μάθε περισσότερα…
Σκοπός Επεξεργασίας
Χρόνος κατακράτησης
Εγγραφή μέλους /
Διαχείριση του λογαριασμού σας
Μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός μέλους σας ή μέχρι την τελευταία φορά που τον καταχωρίσατε. Εάν επιχειρήσετε να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία, τα δεδομένα που έχετε υποβάλει δεν θα διατηρηθούν.
Αγορές – Παραλαβή παραγγελίας, διεκπεραίωση παραγγελίας
Εάν αγοράζετε προϊόντα, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα χρειαστεί να ολοκληρώσουμε την πώληση και να συμμορφωθούμε με τυχόν νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς). Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για το χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία παραγγελιών για προϊόντα που αγοράσατε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών χρημάτων, αναλήψεων, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.
Εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, έως ότου ανακληθεί ή έως 2 χρόνια από την τελευταία φορά που ανοίξατε ένα Newsletter/SMS/Viber/Whatsapp αντίστοιχα, όποιο συμβεί πρώτο. Εάν η προώθηση απευθείας μάρκετινγκ βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, η επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό θα συνεχιστεί έως ότου αντιταχθείτε στη λήψη τέτοιων μηνυμάτων ή μέχρι την τελευταία φορά που ανοίξατε ένα Newsletter/SMS/Viber/Whatsapp αντίστοιχα, όποιο συμβεί πρώτο.
Εξυπηρέτηση πελατών
Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα δημιουργηθεί σχετικό αρχείο (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών της ερώτησής σας και της απάντησής μας) και θα διατηρηθεί για όσο διάστημα το αίτημά σας παραμένει ανοιχτό και σε κάθε περίπτωση για έως και 12 μήνες. Τα προσωρινά αρχεία ενδέχεται να μην είναι χρήσιμα έως ότου δημιουργηθούν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρηθούν μόνο σε προσωρινή βάση.
Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας
Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τη χρονική περίοδο κατά την οποία θα προβούμε σε μια ενέργεια ή μια συγκεκριμένη έρευνα ποιότητας ή έως ότου έχουμε ανωνυμοποιήσει τα δεδομένα πλοήγησής σας.
Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας
Ορισμένα από τα στοιχεία του Λογαριασμού σας που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία για λόγους στατιστικής ή άλλης ανάλυσης και έρευνας θα υποβληθούν σε επεξεργασία έως και και στη συνέχεια θα διαγραφούν.
Εάν δεν έχουμε επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (τότε θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε διαφημιστικές επικοινωνίες και θα διαγράψουμε το ιστορικό των απαντήσεών σας. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, εάν δεν κάνετε κλικ στα Ενημερωτικά μας Δελτία, εάν δεν συνδεθείτε ποτέ σε ένα ψηφιακό σημείο επικοινωνίας ή εάν δεν επικοινωνήσετε ποτέ μαζί μας ή δεν κάνετε μια αγορά ή επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Ο λόγος είναι ότι, σε αυτές τις περιπτώσεις, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε ανακοινώσεις.
Όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουμε και επεξεργαζόμαστε, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
• να μας ζητήσετε να έχουμε πρόσβαση σε αυτά για να επιβεβαιώσουμε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τη νομοθεσία ή/και το αίτημα και τις προτιμήσεις σας,
• να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να ενημερώνετε τα στοιχεία σας σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• να μας ζητήσει να τα διαγράψουμε, εφόσον ο νόμος δεν μας υποχρεώνει για το αντίθετο.
• να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να αντιταχθεί στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με τη χρήση τους,
• έχετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να υποβάλει καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας.
• να μην δεσμεύονται από απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, υπό ορισμένες συνθήκες.
Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους άσκησης αυτών των δικαιωμάτων, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής» ή μέσω της τηλεφωνικής γραμμής υποστήριξης πελατών στο 210-6129916 (γραμμή βοήθειας χαμηλών κλήσεων από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00 και Σάββατο 09:00 -20:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών), με αποστολή email στο gdpr@magnolia-grace.gr, με αποστολή mail στη διεύθυνση: Δημ. Ράλλη Οδ. 15124, Μαρούσι, Συντονιστής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε ενδέχεται επίσης να σας στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα για, για παράδειγμα, νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου ή της εφαρμογής σας.
Μπορείτε, μέσω του Λογαριασμού σας, να διαμορφώσετε τις προσωπικές σας επιλογές σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων σας για την εμπορική μας επικοινωνία, δηλαδή να υποδείξετε σε ποια μέσα θέλετε να σας κοινοποιούν τα νέα και τις προσφορές μας, καθώς και τις προτιμήσεις σας σε σχέση με χρήση των Cookies.
Για την ασφάλεια των πληροφοριών σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά σας. Το δικαίωμά σας ασκείται δωρεάν, ωστόσο, όταν το δικαίωμά σας χρησιμοποιείται καταχρηστικά, ενδέχεται να απαιτήσουμε αμοιβή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση, θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις όπου ο χρόνος απόκρισής μας σε ένα αίτημα μπορεί να είναι μεγαλύτερος.
Μάθε περισσότερα:
Σωστά
Περιγραφή
Πρόσβαση (α. 15.)
Μπορείτε να μας ζητήσετε:
• επιβεβαιώστε ότι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• να σας δώσει πρόσβαση σε δεδομένα που δεν έχετε στη διάθεσή σας
• να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ποια δεδομένα έχουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον τα ειδοποιούμε, αν τα διαβιβάζουμε στο εξωτερικό και πώς τα προστατεύουμε, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, από όπου συλλέξαμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που δεν έχουν ήδη παρασχεθεί πληροφορίες στην παρούσα Πολιτική.
Διόρθωση (α.16)
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα.
Μπορούμε να επιδιώξουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων πριν τα διορθώσουμε.
Διαγραφή (α.17)
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
• όποτε δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή
• όταν διαγραφείτε από το eshop (το οποίο ούτως ή άλλως θα διαγραφεί αμέσως) ή
• έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία
Δεν χρειάζεται να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εάν είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
• να συμμορφωθεί με νομική υποχρέωση
• για την επίτευξη άλλου θεμιτού σκοπού ή άλλης νομικής βάσης ή
• για τη θέσπιση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.
Περιορισμός (α. 18)
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε (δηλαδή να διατηρήσουμε αλλά όχι να χρησιμοποιήσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:
• αμφισβητείται η ακρίβειά τους (βλ. Διόρθωση) ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους ή
• η επεξεργασία τους είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να τα διαγράψετε ή
• δεν είναι πλέον απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθούμε να το χρειαζόμαστε για να θεσπίσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές απαιτήσεις ή υπάρχει άλλος νόμιμος σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νομική βάση.
Φορητότητα (α. 20)
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να μας ζητήσετε να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή που χρησιμοποιείται ευρέως σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή μπορείτε να ζητήσετε να μεταφερθούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό, σύμφωνα με το νόμο, αφορά μόνο τα δεδομένα που παρέχει το υποκείμενο και όχι αυτά που αποκτά ο υπεύθυνος επεξεργασίας με βάση τα στοιχεία που του παρέχει το υποκείμενο.
Αντιπολίτευση (α.21)
Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που έχει ως νόμιμη βάση τα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας ή την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.
Εξαίρεση
Δικαιούστε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όταν αυτή η συγκατάθεση λαμβάνεται ως βάση για επεξεργασία. Η απόσυρση περιλαμβάνει μελλοντική επεξεργασία. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα δεν αναιρεί τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων με βάση τη συγκατάθεσή σας έως ότου αφαιρεθεί.
Δικαιώματα σε σχέση με την αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.
Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, η οποία παράγει νομικά αποτελέσματα που σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Το δικαίωμά σας δεν ισχύει εάν αυτή η απόφαση είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μεταξύ μας ή βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας.
Εποπτική αρχή
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον τοπικό επόπτη σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600
Fax: +30 210 6475628
E-mail: contact@dpa.gr
Ταυτότητα
Λαμβάνουμε πλήρως υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα και διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε απόδειξη της ταυτότητάς σας εάν υποβάλετε αξίωση σχετικά με αυτά τα αρχεία.
Δικαστικά έξοδα
Δεν θα σας χρεώσουμε για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, επομένως ενδέχεται να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό αυτούς τους όρους. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
Πρόγραμμα
Στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε σε οποιαδήποτε έγκυρα αιτήματα εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή, εκτός εάν είναι πολύ περίπλοκα ή έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα, επομένως στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός τριών μηνών. Θα σας ενημερώσουμε εάν θα χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω. Μπορεί να σας ρωτήσουμε αν μπορείτε να μας πείτε ακριβώς τι θέλετε να λάβετε ή τι ακριβώς σας απασχολεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα στο αίτημά σας.
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα και αληθινά γεγονότα ή/και γεγονότα για να μπορέσετε να απαντήσετε ή/και να ικανοποιήσετε το αίτημά σας με ακρίβεια, διαφορετικά επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να κάνουμε λάθη που είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Επιπλέον, η Εταιρεία μας μπορεί να απορρίψει αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα ή υπερβολικά ή καταχρηστικά ή ανακριβή ή γενικά παράνομα, στο πλαίσιο των διατάξεων του νόμου.
Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων
Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας όποτε απαιτείται. Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε στις 15/04/2019.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι γνωρίζετε πάντα πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική, ώστε να περιλαμβάνει νέες υπηρεσίες ή προϊόντα και την επεξεργασία των δεδομένων σας που σχετίζονται με αυτά, καθώς και αλλαγές στην υπάρχουσα επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεδομένα. Επιπλέον, ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτήν την αλλαγή ως συνέπεια αλλαγών στο νομικό και κανονιστικό πλαίσιο και προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις σχετικές απαιτήσεις. Αναλαμβάνετε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας για τυχόν αλλαγές στην παρούσα ειδοποίηση που μπορεί να ισχύουν για εσάς. Σε κάθε περίπτωση, εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες του και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μετά από τυχόν τροποποιήσεις που έγιναν σύμφωνα με τα παραπάνω, θα θεωρηθεί ότι αποδέχεστε αυτές τις τροποποιήσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής όπως ενδέχεται να τροποποιηθούν, είτε εν όλω είτε εν μέρει, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας που σας παρέχουμε.
Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική θα δημοσιεύονται αμέσως εδώ.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
ΤΟΥ magnolia-grace.gr
Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
- Γενικά
Ο σεβασμός του απορρήτου σας και η διαχείριση, προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν προτεραιότητα για το magnolia-grace.gr (ή την «Εταιρεία», «εμείς», «εμείς»). Η Εταιρεία έχει θεσπίσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, η οποία περιλαμβάνει επίσης την Πολιτική Cookies ως ενιαίο κείμενο και αναπόσπαστο μέρος αυτής (εφεξής «Πολιτική Δεδομένων» ή «Πολιτική») για να σας ενημερώνει όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από www.magnolia-grace.gr (εφεξής «e-shop», «Ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «Ιστότοπος» ή «Magnolia Grace»), ή γίνετε μέλος ή εγγραφείτε στη λίστα παραληπτών του Newsletter μας ή χρησιμοποιήστε, με οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα, τις υπηρεσίες της Magnolia Graces ή λάβετε μέρος στις προωθητικές ή άλλες ενέργειες ή χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλως (εφεξής «εσείς», σας)
- των τύπων δεδομένων που συλλέγει ή παράγει για εσάς και,
- του σκοπού της συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων σας και,
- σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των δεδομένων και,
- σχετικά με τους παραλήπτες τους και τον σκοπό για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία,
- σχετικά με τα δικαιώματα και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και,
- σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα που μπορεί να σας απασχολεί σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Τροποποιήσεις:
Αυτή η έκδοση ενημερώθηκε στις 04/08/2019. Αυτή η Πολιτική αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες γνωστοποιήσεις που ενδέχεται να έχουμε δώσει προηγουμένως σχετικά με τις πρακτικές αποκάλυψης. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού δικαίου που αφορούν την προστασία των ατόμων από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Οποιαδήποτε μελλοντική αλλαγή σε αυτό το κανονιστικό πλαίσιο θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος. Ως εκ τούτου, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να αλλάξουμε αυτή τη δήλωση και να εφαρμόσουμε οποιαδήποτε αλλαγή στα δεδομένα σας και στις πρακτικές μας σε σχέση με τη συλλογή και επεξεργασία τους, όπως απαιτείται από το νόμο, ή/και να τροποποιήσουμε ή να αντικαταστήσουμε το σύνολο ή/και μέρος αυτής της Πολιτικής μας την απόλυτη κρίση.
Εάν υπάρξουν ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική ή τις πρακτικές μας σχετικά με την αλλαγή των δεδομένων σας στο μέλλον, θα σας ειδοποιήσουμε δημοσιεύοντας τις αλλαγές στον Ιστότοπό μας. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με τις αλλαγές ή θέλετε να θέσετε μια διαφωνία, μια κράτηση ή μια ερώτηση σχετικά με τέτοιες αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παρακάτω ενότητα. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε πληροφορία/διευκρίνιση που σας παρέχεται σε σχέση με τυχόν αλλαγές στην παρούσα Πολιτική δεν αποτελεί αντικατάσταση, αντικατάσταση ή τροποποίηση αυτής της Πολιτικής.
Εάν συνεχίσετε να πλοηγείστε στον Ιστότοπό μας ή να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή/και να πραγματοποιείτε αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους αυτής της πολιτικής. Εάν δεν συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, δεν πρέπει να προβείτε σε καμία ενέργεια ή να κάνετε οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας ή αγοράς και δεν πρέπει να παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τις μεταξύ μας συμβάσεις και να ζητήσετε τη διαγραφή του Λογαριασμού και των δεδομένων σας. Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας διατηρώντας τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφονται και περιγράφονται στην Ενότητα V παρακάτω.
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει:
- πληροφορίες σχετικά με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων σας καθώς και στοιχεία επικοινωνίας του Συντονιστή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPC) για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τα δεδομένα σας.
- τους τύπους δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς και τις μεθόδους συλλογής που χρησιμοποιήθηκαν·
- ο σκοπός της συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και η νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους·
- τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνουμε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων·
- τη χρονική περίοδο κατά την οποία διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα·
- τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά, και τις επιλογές σας σχετικά με τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων σας·
- προστασία και αποθήκευση των δεδομένων σας.
- ΕΛΕΓΚΤΗΣ & ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
- Ποιος είναι ο ελεγκτής;
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία «MG Premium ΓΑΒΑΛΑΚΗΣ Α.Ε.» και «MAGNOLIA Ltd», του Ομίλου MG Premium με έδρα το Μαρούσι Αττικής (Δημ. Ράλλη 11), Ελλάδα (ΑΦΜ: 094434011/ Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ), τηλ. 210-6129916, (εφεξής καλούμενη «Εταιρεία»).
- Στοιχεία επικοινωνίας του Συντονιστή Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Συντονιστή Προστασίας Δεδομένων (DPC) της Εταιρείας στο email gdpr@magnolia-grace.gr και στον αριθμό τηλεφώνου 210-6129916.
- Ερωτήσεις και σχόλια
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω και να μας υποβάλετε τα σχόλιά σας, τις απορίες, τα σχόλια ή τυχόν παράπονά σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική και τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, γενικά. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που μπορεί να προκύψουν από την επεξεργασία τους από την Εταιρεία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η οποία είναι η εποπτική αρχή της Ελλάδας. Για λεπτομέρειες, δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο www.dpa.gr. Ωστόσο, θεωρούμε υποχρέωση και καθήκον μας να χειριστούμε τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, επομένως μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
III. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες σημαίνει κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»). Φυσικό πρόσωπο με δυνατότητα ταυτοποίησης είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να προσδιοριστεί, άμεσα ή έμμεσα. Τέτοια δεδομένα δεν περιλαμβάνουν δεδομένα που είναι ανώνυμα.
- ΤΙ τύπους δεδομένων συλλέγουμε για εσάς και ΠΩΣ τα συλλέγουμε
Όταν πλοηγείστε στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα ή στο Magnolia Grace Social Media, υποβάλλοντας μια παραγγελία, ανοίγετε τον λογαριασμό σας, εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία μας ή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, λαμβάνετε μέρος σε προωθητικές δραστηριότητες όπως διαγωνισμούς, αλληλεπίδραση μέσων κοινωνικής δικτύωσης ( π.χ. σχόλια, επισημάνσεις “Μου αρέσει” κ.λπ.) ή με άλλο τρόπο, συλλέγουμε διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων για εσάς, είτε απευθείας από εσάς είτε από τρίτους, είτε τα οποία συλλέγουμε ή δημιουργούμε με δικά μας μέσα (συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων μέσων).
Η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης διέπεται από τους όρους χρήσης του προγράμματος επιβράβευσης magnolia-grace.gr.
Ενδεικτικά, συλλέγουμε για εσάς τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Δεδομένα Ταυτότητας: (όνομα, όνομα χρήστη, κωδικός μέλους ή άλλο παρόμοιο αναγνωριστικό) που μας παρέχετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας ή κατά την εγγραφή σας ως Μέλος του magnolia-grace.gr με το άνοιγμα Λογαριασμού, τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς κ.λπ.
- Στοιχεία επικοινωνίας: (σταθερό ή/και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail και άλλα στοιχεία επικοινωνίας) που μας παρέχετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, το άνοιγμα Λογαριασμού ή ως μέρος λήψης εμπορικής επικοινωνίας από την Εταιρεία μας ή συμμετοχής σε διάφορες ενέργειες Η Εταιρεία μας (π.χ. διαγωνισμοί κ.λπ.).
- Λεπτομέρειες παράδοσης: Ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, αριθμός, PO, πόλη, χώρα)
- Οικονομικά δεδομένα: (τραπεζικός λογαριασμός, αξία συναλλαγής, πιστωτικά σημειώματα, επιστροφές χρημάτων, στοιχεία χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης κ.λπ.) που μας παρέχετε όταν πληρώνετε με ηλεκτρονικά μέσα, σε περίπτωση επιστροφών που αφαιρούνται από τις αγορές σας κ.λπ. . Τα στοιχεία της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η προέγκριση πληρωμής και η τελική χρέωση καταγράφονται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας (SSL). Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
- Δεδομένα συναλλαγής/αγοράς: (τύπος αγοράς, αξία συναλλαγής, τόπος παράδοσης, χρόνος αγοράς, ιστορικό αγορών, παράπονα, τρόπος πληρωμής, στοιχεία που απαιτούνται σε περίπτωση αλλαγής ή επαναπίστωσης λογαριασμού, όπως τραπεζικός λογαριασμός, δικαιούχος όνομα, IBAN, τραπεζικό ίδρυμα κ.λπ.) που συλλέγουμε σχετικά με την αγορά σας ή/και τον λογαριασμό σας.
- Δεδομένα Συμπεριφοράς Καταναλωτή: Οι προτιμήσεις των καταναλωτών κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δηλαδή τα προϊόντα που βλέπετε, το καλάθι αγορών σας, η λίστα επιθυμιών, η δραστηριότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. ποια προϊόντα σας αρέσουν), τα δώρα που εξαργυρώνονται, η συχνότητα, ο τρόπος, η ώρα αγοράς, η τύπος αγοράς κ.λπ., ανά τύπο προϊόντων, σχόλια ή τυχόν απαντήσεις σε έρευνες που κάνουμε.
- Τεχνικά δεδομένα όπως για παράδειγμα κανάλι – πηγή προέλευσης, διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), ζώνη ώρας και τοποθεσία, στοιχεία σύνδεσης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις Συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον Ιστότοπό μας , και τα λοιπά. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιώντας cookies, ανατρέξτε στην πολιτική μας παρακάτω.
- Δεδομένα σύνδεσης για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό ενός μέλους του προγράμματος πιστότητας, δηλαδή το όνομα χρήστη (που αντιστοιχεί στο email ή τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου) και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Δεδομένα προφίλ στο πλαίσιο της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, συλλέγοντας και εξαργυρώνοντας τους πόντους ανταμοιβής σας, συμμετέχοντας σε διαγωνισμούς ή εκδηλώσεις και όλες τις αλληλεπιδράσεις σας με το magnolia-grace.gr στο γενικός.
- Δημογραφικά στοιχεία: ηλικία, φύλο, τόπος διαμονής, τα οποία συλλέγονται απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων, κατά περίπτωση, ή προκύπτουν από τις συναλλαγές των υποκειμένων στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα κ.λπ.
- Δεδομένα που συλλέγονται μέσω των Cookies: Πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση IP, προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι αγορών αλλά δεν έχετε αγοράσει ακόμα, χώρα προέλευσης της παραγγελίας σας, προϊόντα που βλέπετε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, Λίστα επιθυμιών με τα αγαπημένα σας, άλλες ιστοσελίδες από που μας απηύθυναν.
- Δεδομένα μάρκετινγκ: που περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας στη λήψη διαφημιστικού υλικού από εμάς και τρίτα μέρη και τις προτιμήσεις σας σχετικά με την επικοινωνία σας μαζί μας, είτε έχουμε τη συγκατάθεσή σας είτε έχετε εγγραφεί στο πρόγραμμα επιβράβευσης του magnolia-grace.gr, τη γνώμη σας για τα προϊόντα που έχουν αγοράσει από εμάς.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από κανέναν κάτω των 15 ετών. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον 15 ετών και άνω. Σε περίπτωση που είστε κάτω του 1
Μάθετε περισσότερα… Υποχρέωσή σας να μας ενημερώσετε για αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία.
Είναι σημαντικό τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς να είναι ενημερωμένα και ακριβή. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό για τυχόν αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη διάρκεια της σχέσης μας μαζί σας.
Συλλέγουμε ΑΜΕΣΑ ΑΠΟ ΕΣΑΣ τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες:
- Κατά την υποβολή της παραγγελίας είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά, θα πρέπει να μας δώσετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση αποστολής του προϊόντος, τη διεύθυνση email, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τα στοιχεία πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα κ.λπ.). Τα στοιχεία της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η προέγκριση πληρωμής και η τελική χρέωση καταγράφονται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας (SSL). Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
- Κατά την εγγραφή σας στο Magnolia Grace Rewards Program ή όταν ανοίγετε Λογαριασμό, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε μέσω των καταστημάτων μας, μέσω της σχετικής φόρμας που συμπληρώνετε, πρέπει να μας δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης, και έναν κωδικό πρόσβασης. Προαιρετικά και εάν το επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να μας δώσετε το email σας, την ημερομηνία της ονομαστικής σας εορτής και τη διεύθυνση του σπιτιού σας.
- Για να εγγραφείτε στη λίστα των παραληπτών των Ενημερωτικών Δελτίων της Εταιρείας μας, πρέπει να μας δώσετε το email σας.
- Για να εγγραφείτε στους διαγωνισμούς που διοργανώνει η Εταιρεία μας κατά καιρούς, πρέπει να μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως καθορίζονται κατά περίπτωση.
Κατά την επικοινωνία μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Εταιρείας (Facebook, Instagram κ.λπ.) και με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (εκτός από την πραγματοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας), πρέπει να μας δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας ή συναλλαγής, τα οποία θα χρησιμοποιήσουμε κατά περίπτωση μόνο για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Συλλέγουμε με την ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΜΕΣΑ τα ακόλουθα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με εσάς.
- Χρησιμοποιώντας cookies και άλλες σχετικές τεχνολογίες, συλλέγουμε και/ή δημιουργούμε δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις σας, όπως τα προϊόντα που βλέπετε, ο χρόνος και η συχνότητα των προβολών σας, ο τύπος των ενημερωτικών δελτίων που ανοίγετε ή όχι, το περιεχόμενό τους και η επικοινωνία σας μαζί μας μετά από κάθε ενημερωτικό δελτίο, τη Wishlist σας, τον τύπο των προϊόντων που αγοράζετε, τους όρους αναζήτησης που εισάγετε ή τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τα προϊόντα που τοποθετείτε στο καλάθι χωρίς να ολοκληρώσετε την αγορά τους, τη χώρα προέλευσης, τη γλώσσα κ.λπ.
- Από τον λογαριασμό σας δημιουργούμε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας, από το οποίο συμπεραίνουμε τις προτιμήσεις σας, τη συχνότητα των αγορών σας ανά τύπο, την αξία των προϊόντων που αγοράζετε ή σας ενδιαφέρουν, την ώρα που αγοράζετε, την περιοχή διαμονής σας κ.λπ.
- Δεδομένα σχετικά με τις συσκευές μέσω των οποίων επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, για παράδειγμα τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), πληροφορίες σύνδεσης, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας κ.λπ.
- Δεδομένα σχετικά με τη σελίδα από την οποία εγγραφήκατε και τη σελίδα που επισκεφτήκατε όταν φύγατε,
Συλλέγουμε από τρίτα μέρη τα ακόλουθα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με εσάς:
- Ενδέχεται να λάβουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση e-mail σας, από έναν φίλο σας που εισήγαγε τα στοιχεία σας για να λάβετε ένα κουπόνι από εμάς ή για να σας στείλουμε ένα δώρο που έχει επιλέξει για εσάς.
- Εάν εγγραφείτε στην υπηρεσία μας μέσω μιας πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να συλλέξουμε τα παραπάνω προσωπικά δεδομένα απευθείας από τις πληροφορίες που έχετε παράσχει στην πλατφόρμα (εφόσον η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης δικαιούται να μοιραστεί τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας).
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εμάς από τρίτους ανεξάρτητους οργανισμούς όταν υπάρχει νομική βάση για επεξεργασία και έχουν το δικαίωμα να το κάνουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τη σχετική Δήλωση Προστασίας Δεδομένων αυτών των τρίτων. Αυτοί οι οργανισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Instagram, Viber, Twitter.
- ΠΩΣ χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;
Όλα τα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία όπως προαναφέρθηκε, τα οποία μας παρέχονται από εσάς είτε σε υποχρεωτική είτε σε εθελοντική βάση, ή τα οποία συλλέγουμε από τρίτους ή δημιουργούνται με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους νόμιμους σκοπούς . Λάβετε υπόψη ότι εάν η κοινοτική ή εθνική νομοθεσία περιορίζει ή απαγορεύει ορισμένες ενέργειες της Εταιρείας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα διακόψουμε τη χρήση των πληροφοριών σας για αυτούς τους σκοπούς.
Ειδικότερα, τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται από εμάς για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να λάβετε τις παραγγελίες σας, να τις επεξεργαστείτε και να στείλετε προϊόντα σε εσάς.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για θέματα που σχετίζονται με την πώληση των προϊόντων μας σε εσάς.
- Για τη διαχείριση, τη διαχείριση και την επεξεργασία των πληρωμών σας, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας της οικονομικής μας συναλλαγής.
- Για να σας βοηθήσουμε, ως μέλος της Magnolia Grace, στο άνοιγμα του λογαριασμού σας μαζί μας.
- Να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε και να διατηρήσουμε μια βάση δεδομένων με τη βάση πελατών μας και να την αναλύσουμε.
- Για να σας στείλουμε εμπορική επικοινωνία μέσω Newsletter, SMS ή άλλων μέσων (Viber ή Whatsapp) σχετικά με τα νέα, τα προϊόντα, τις προσφορές και τις προσφορές της Εταιρείας μας.
- Για να αναλύσετε τη συμπεριφορά σας και να προσδιορίσετε τις προτιμήσεις σας.
- Για να κατανοήσουμε και να αναλύσουμε τα αποτελέσματα των διαφημίσεων και των προωθήσεών μας.
- Για να χειριστείτε τα αιτήματά σας, όπως απόσυρση, αντικατάσταση προϊόντος κ.λπ.,
- Για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών.
- Για επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις, όπως η διάθεση των προϊόντων μας στην αγορά και η βελτιστοποίηση των προϊόντων μας, η βελτιστοποίηση της εμπειρίας και των υπηρεσιών σας από εμάς στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, η διαχείριση προγραμμάτων Loyalty, καθώς και η προσαρμογή των εμπειριών σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.
- Για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς, στατιστικών αναλύσεων, ανάπτυξης στρατηγικής μάρκετινγκ και διαχείρισης εκστρατειών μάρκετινγκ και ενημέρωση εσάς ή των συνεργατών μας για τυχόν πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ ή προώθησης της Magnolia Grace.
- Για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ειδοποιήσουμε ή θα ταυτοποιούμαστε κατά περίπτωση στον τόπο όπου συλλέγονται αρχικά οι πληροφορίες σας
- ΣΕ ΠΟΙΑ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η νομική βάση στην οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας είναι μία από τις ακόλουθες (για πιο λεπτομερείς εξηγήσεις, ανατρέξτε στην ενότητα “Μάθετε περισσότερα“):
- Εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.
Για λόγους επικοινωνίας είτε σε προσυμβατικό στάδιο είτε για θέματα που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας με την Εταιρεία, όπως όταν αγοράζετε ένα προϊόν για να σας ενημερώσουμε για τη μη διαθεσιμότητα του, να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία εκτελέστηκε, να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοση του προϊόντος, για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές στους όρους χρήσης μας ή στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και στις άλλες πολιτικές που υιοθετεί η Εταιρεία.
Προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει της Συμφωνίας Πώλησης, όπως η πληρωμή μας, η έκδοση εγγράφων, η σωστή παράδοση των προϊόντων σε εσάς κ.λπ., η Εταιρεία ενδέχεται να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Για να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό ή κλήρωση ως μέρος των προσφορών μας, υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεστε τους όρους συμμετοχής.
Για να διασφαλίσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace και να διαχειριστείτε τον Λογαριασμό σας, εφόσον έχετε αποδεχτεί τους όρους χρήσης του Προγράμματος.
Συγκεκριμένα, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το email και τον κωδικό πρόσβασής σας, προκειμένου να διασφαλίσει τις συναλλαγές σας (π.χ. να σας αναγνωρίσει όταν συνδέεστε στον Λογαριασμό σας), το email σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος με τον Λογαριασμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
- Οποιοδήποτε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου τα συμφέροντά σας για την προστασία των δεδομένων δεν υπερισχύουν.
Για τη διαχείριση και την προστασία της επιχείρησης και του ιστότοπού μας (συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων, ανάλυσης δεδομένων, δοκιμών, συντήρησης συστήματος, υποστήριξης, αναφοράς και διατήρησης δεδομένων)
Για να σας παρέχουμε πρόσβαση στον εξατομικευμένο λογαριασμό σας, όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας (τις προηγούμενες και εκκρεμείς αγορές σας μαζί μας), τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τις λίστες επιθυμιών που έχετε δημιουργήσει και για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας πιο γρήγορα κ.λπ. Οι λεπτομέρειες και το περιεχόμενο του προφίλ χρήστη είναι ορατά σε εσάς ανά πάσα στιγμή.
Σας προσφέρουμε υπηρεσίες χρήσιμες, εύχρηστες και ευχάριστες, συμπεριλαμβανομένης της εξατομικευμένης επικοινωνίας μαζί σας όπως εσείς επιθυμείτε και έχετε δηλώσει, και προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και σας ωφελούν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Για να σας ενημερώσουμε σχετικά με προσφορές, προϊόντα ή άλλες ενέργειες του προγράμματος Magnolia Grace Rewards, εάν είστε μέλος.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη βάση πελατών μας, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις προσφορές μας και να διαχειριστούμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που προσφέρονται στους εγγεγραμμένους χρήστες του προγράμματος Magnolia Grace Rewards.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τις αγοραστικές σας συνήθειες προκειμένου να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο του ιστότοπου στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.
Για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής της Εταιρείας σε ιστότοπους τρίτων.
Για να αναλύσουμε την αποτελεσματικότητα της προώθησης πωλήσεών μας και να βοηθήσουμε στην προώθηση των καταλληλότερων μηνυμάτων, πληροφοριών και προσφορών σε εσάς και σε άλλους πελάτες.
Για να πραγματοποιήσουμε έρευνα αγοράς, αξιολόγηση και ανάλυση της γνώμης σας για τα προϊόντα μας και για την εμπορική μας πολιτική, τη φήμη, την προβολή των εμπορικών μας σημάτων και άλλα διακριτικά χαρακτηριστικά μας.
Για την είσπραξη και ανάκτηση τυχόν οικονομικών οφειλών προς εμάς.
Να χρησιμοποιήσουμε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο, τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, τις σχέσεις μας με τους πελάτες.
Όταν βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας ως νόμιμη βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και δημιουργίας προφίλ), πρέπει να εκτιμήσουμε εάν αυτή η επεξεργασία υπερισχύει των συμφερόντων, των θεμελιωδών δικαιωμάτων ή ελευθεριών σας που απαιτούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων δεδομένα.
Λάβαμε υπόψη αυτά τα ζητήματα και όπου πιστεύουμε ότι υπάρχει κίνδυνος να επηρεαστούν κάποιο από τα συμφέροντά σας, τα θεμελιώδη δικαιώματα ή οι ελευθερίες σας, δεν θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός εάν βασιστούμε σε άλλο νόμιμο έδαφος επεξεργασίας.
- Για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση με την οποία δεσμευόμαστε,
Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της, η Εταιρεία υποχρεούται να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από το νόμο, όπως για παράδειγμα η διατήρηση οικονομικών δεδομένων συναλλαγών για φορολογικούς σκοπούς, η χρήση του email σας για αποστολή επιβεβαίωση της εκτέλεσης της παραγγελίας σας και ούτω καθεξής.
- Εάν δεν ισχύει τίποτα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα σας ζητείται πάντα να παρέχετε πριν επεξεργαστούμε οποιαδήποτε πληροφορία).
Η ελεύθερη και ενημερωμένη συγκατάθεσή σας είναι η νομική βάση για τη χρήση του email ή/και του κινητού σας τηλεφώνου για να σας στέλνουμε απευθείας mail στη φόρμα Newsletter στα email σας ή για να λαμβάνετε ενημερώσεις για τα νέα και τις προσφορές του magnolia-grace.gr μέσω SMS /Viber/Whatsapp στο κινητό σας τηλέφωνο, όταν για παράδειγμα δεν είστε πελάτης μας ή κατά περίπτωση.
Το e-mail ή το κινητό σας τηλέφωνο για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας μέσω email ενημέρωσης, SMS, Viber, Whatsapp κ.λπ. στα πλαίσια της πελατειακής μας σχέσης, εάν αγοράσετε από εμάς, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, τη βελτιστοποίηση εμπορικών και τεχνικά συστήματα, στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των προϊόντων, βελτιστοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών
- Για να σας ενημερώνουμε για εκδηλώσεις, ειδικές προσφορές, προωθητικές ενέργειες και άλλα σχετικά θέματα που αφορούν την Εταιρεία και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τα μέσα επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.
- Για να σας ενημερώσουμε για προσφορές ή προωθήσεις τρίτων που συνεργάζονται μαζί μας, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας έχετε δηλώσει.
- Για να διαφημίσουμε την εταιρεία και τα προϊόντα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε εσάς και σε άλλα άτομα που μπορεί επίσης να ενδιαφέρονται για αυτά που προσφέρουμε.
Μάθε περισσότερα…
Σκοπός Επεξεργασίας
Υπάρχοντες πελάτες έως Τετάρτη 17 Απριλίου 2019
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να:
• Σας παρέχει πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας.
• Δείτε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας.
• Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες/λειτουργίες της Wishlist, τα αγαπημένα σας, τη διαχείριση διευθύνσεων κ.λπ.
Εγγραφή μέλους – Δημιουργία Λογαριασμού – Διαχείριση Λογαριασμού στο magnolia-grace.gr
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Για να σας αναγνωρίζει κάθε φορά που ζητάτε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας.
• Για να σας παρέχει πρόσβαση στις λειτουργίες και τις υπηρεσίες του Λογαριασμού Μέλους.
• Δείτε το ιστορικό των παραγγελιών και των αγορών σας.
• Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες/λειτουργίες της Wishlist, τα αγαπημένα σας, τη διαχείριση διευθύνσεων κ.λπ.
Κατεβάστε, διαχειριστείτε και εκτελέστε την παραγγελία σας μέσω του magnolia-grace.gr ή τηλεφωνικά:
• υποβολή παραγγελιών από πελάτες
• καταχώρηση παραγγελιών
• τιμολόγηση προϊόντων
• διαχείριση πληρωμών, τελών και χρεώσεων
• παράδοση προϊόντων στους πελάτες
• αναλήψεις ή επιστροφή προϊόντος για άλλο λόγο
• διεκπεραίωση και διεκπεραίωση παραγγελιών, γενικά
• Επικοινωνία με πελάτες για ενημερώσεις, ειδοποιήσεις σχετικά με την παραγγελία
• Εκκίνηση μηχανισμών για την αποτροπή απάτης εναντίον σας ή εναντίον μας.
• Για να διασφαλίσετε τη χρήση των δωροεπιταγών σας κ.λπ.,
Εξυπηρέτηση και χειρισμός πελατών πριν από την πώληση ή μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένων:
• Επικοινωνία από τον πελάτη χρησιμοποιώντας τα μέσα επικοινωνίας της Εταιρείας (συμβατικά μέσα, email ή τηλεφωνικό κέντρο, ή επικοινωνία πολυμέσων π.χ. viber, whatsapp ή άλλα μέσα π.χ. μέσα κοινωνικής δικτύωσης)
• Επικοινωνία από την Εταιρεία κατόπιν αιτήματος του πελάτη στα στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη.
• Εξυπηρέτηση πελατών γενικά για θέματα που σχετίζονται με την εταιρεία, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις παραγγελίες, τον Λογαριασμό της ή τυχόν διαγωνισμούς που πραγματοποιούνται ανά πάσα στιγμή, τυχόν εγγυήσεις που παρέχει, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας.
• Παράπονα ή διευκρινίσεις
• Άσκηση δικαιωμάτων
• Διαχείριση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης του χρήστη στο e-shop
Διαφήμιση & Μάρκετινγκ
• Διαχείριση συνδρομών στη λίστα παραληπτών του Magnolia Grace Newsletter.
• Δημιουργία ενημερωτικών δελτίων γενικά και με βάση τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις τους όπως καταγράφονται μέσω του μηχανισμού Cookies.
• Αποστολή άμεσων εμπορικών επικοινωνιών μέσω email, sms, viber ή άλλων μέσων, ειδοποιήσεων push κ.λπ.
• Διεξαγωγή προωθητικών ενεργειών όπως διοργάνωση διαγωνισμών
• Διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Magnolia Graces.
Επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις για:
• Αδιάλειπτη λειτουργία e-shop
• Τεχνική αριστεία και ασφάλεια συναλλαγών
• Technical excellence and security of transactions
• Τεχνικά προβλήματα
• Σύνταξη εκθέσεων και τήρηση δεδομένων
Στατιστική ανάλυση για την αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών και διαδικασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος που περιλαμβάνει:
• Αξιολόγηση και βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Καλύτερη ανταπόκριση και διαχείριση e-shop
• Έρευνα ή/και ανάλυση για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών του e-shop
• Έρευνα και αξιολόγηση για τη βελτίωση των υφιστάμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών και την ανάπτυξη νέων
• Αξιολόγηση για τη δημιουργία νέων προγραμμάτων, προωθητικών ενεργειών κ.λπ.
• Υιοθέτηση νέων εμπορικών και επιχειρηματικών μοντέλων, προγραμμάτων και συνεργασιών.
• Προώθηση της Εταιρείας μας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Διανομή και εμπορία των προϊόντων μας σε άλλες χώρες.
• Διάθεση και εμπορία νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
• Διαφήμιση και προβολή της Εταιρείας μας.
• Βελτίωση των εμπειριών σας
• Παράδοση σχετικού περιεχομένου
• Έρευνες ποιότητας
• Στατιστικές αναλύσεις
Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για αυτόν τον σκοπό.
Α) Δεδομένα ταυτότητας που μας παρέχετε για τη δημιουργία ενός λογαριασμού Magnolia Grace:
Απαιτείται:
• email
• Κωδικός πρόσβασης
Προαιρετικός:
• Φυσική διεύθυνση
Β) Δεδομένα συναλλαγής (είδος αγοράς, αξία, ημερομηνία αγοράς, τόπος παράδοσης κ.λπ.)
Γ) Δεδομένα σχετικά με τα cookies για τη Wishlist σας
Α) Δεδομένα ταυτότητας που μας παρέχετε για τη δημιουργία ενός λογαριασμού Magnolia Grace:
Απαιτείται:
• Ονομα – Επίθετο
• Τηλέφωνο επικοινωνίας (κινητό)
• Κωδικός πρόσβασης
• Ημερομηνια γεννησης
Προαιρετικός:
• e-mail
• Φυσική διεύθυνση
• Ονομαστική εορτή
Β) Δεδομένα συναλλαγής (είδος αγοράς, αξία, ημερομηνία αγοράς, τόπος παράδοσης κ.λπ.)
Γ) Δεδομένα σχετικά με τα cookies για τη Wishlist σας
Α) Στοιχεία Ταυτότητας
• Ονομα
• Επίθετο
Β) Στοιχεία Παράδοσης
• Ταχυδρομική διεύθυνση παράδοσης του προϊόντος (οδός, αριθμός, PO, πόλη, χώρα)
Γ) Δεδομένα Επικοινωνίας,
• Κινητό τηλέφωνο
• e-mail
Σε περίπτωση ηχογράφησης της κλήσης θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων με σχετικό ηχητικό μήνυμα.
Δ) Οικονομικά Στοιχεία:
• στοιχεία πληρωμής και κάρτας
Ε) Στοιχεία Συναλλαγών / Αγοράς
Η επεξεργασία για το σκοπό αυτό περιλαμβάνει
(α) τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία που μας δίνετε κατά την υποβολή του αιτήματός σας, δηλαδή
• Δεδομένα Ταυτότητας
• Δεδομένα Επικοινωνίας
• Αγορά
/ Στοιχεία Συναλλαγών
• Πληροφορίες που μας παρέχετε σχετικά με το αίτημά σας
(β) δεδομένα που αναπτύσσουμε για εσάς.
Σε περίπτωση ηχογράφησης της κλήσης θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων με σχετικό ηχητικό μήνυμα
Για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ, η εταιρεία μπορεί να επεξεργαστεί:
Δεδομένα Ταυτότητας
Δεδομένα Επικοινωνίας
Στοιχεία συναλλαγών / αγορών
Cookies,
ή/και οποιονδήποτε συνδυασμό των παραπάνω.
Για το σκοπό αυτό, η Εταιρεία μας θα επεξεργάζεται το email και το κινητό σας τηλέφωνο ανάλογα με τα προϊόντα που έχετε δει στο κατάστημά μας ή έχετε αφήσει στο καλάθι σας,
Οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για το σκοπό αυτό είναι ένας συνδυασμός πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, στοιχεία λογαριασμού, δεδομένα που λαμβάνουμε μέσω cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Όλα τα δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο των προηγούμενων σκοπών επεξεργασίας (Συναλλαγές, Cookies, Αγορές, Αποδοτικότητα καμπάνιας κ.λπ.)
μόνο ως συγκεντρωτικά και στατιστικά δεδομένα, λαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες διασφαλίσεις για να μην αποκαλυφθεί η ταυτότητα των υποκειμένων. Επιπλέον, θα χρησιμοποιηθούν επίσης δεδομένα που συλλέγονται από τα αντίστοιχα cookies που εκτελούν τέτοια επεξεργασία.
Νόμιμη βάση επεξεργασίας
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
α) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας, όπου απαιτείται, επίσης με σκοπό την προστασία σας από απάτη ή περιστατικά ασφάλειας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
α) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας, όπου απαιτείται, επίσης με σκοπό την προστασία σας από απάτη ή περιστατικά ασφάλειας.
β) εκτέλεση της σύμβασης, τους Όρους Χρήσης που διέπουν τη δημιουργία – διαχείριση και λειτουργίες στον Λογαριασμό σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων που η Εταιρεία αναλαμβάνει να εκπληρώσει απέναντί σας στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης. Για παράδειγμα, επεξεργάζεται τα δεδομένα παράδοσης και αγοράς για να σας στείλει τα προϊόντα ή τα οικονομικά δεδομένα για να λάβει το ποσό που καταβλήθηκε για την αξία των προϊόντων και των υπηρεσιών μεταφοράς.
(β) συμμόρφωση με τις νομικές του υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσει το email σας για να στείλει την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας χρησιμοποιώντας ένα σταθερό μέσο ή να επεξεργαστεί τα δεδομένα συναλλαγής, τα οικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας για να εκπληρώσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, να ακυρώσει μια παραγγελία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύμφωνα με το νόμο κ.λπ., ή υπόκεινται σε τυχόν φορολογικές ρυθμίσεις και διατάξεις.
(γ) έννομο συμφέρον
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας εάν αγοράσετε μέσω του Λογαριασμού σας για να ταυτοποιήσουμε εσάς ή το κινητό σας τηλέφωνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ηλεκτρονική πληρωμή ή άλλα προβλήματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή της συναλλαγής μας, γενικά, η επεξεργασία των οποίων είναι προς όφελός σας , επίσης, σε περίπτωση που κάποιος προσπαθήσει να σας εξαπατήσει χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, τα δεδομένα πληρωμής σας,
δ) συναίνεση σε περιπτώσεις δεδομένων που παρέχονται από εσάς σε εθελοντική βάση.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση της Εταιρείας να υιοθετήσει εργαλεία/μέσα εξυπηρέτησης πελατών πριν/μετά την πώληση για να απαντήσει στα ερωτήματά σας σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
(β) το έννομο συμφέρον της εταιρείας να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση και τη διαχείριση πελατών και να παρέχει στους πελάτες μας τη δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί τους και να αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε από τα ζητήματά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με βάση τους ανάγκες και πάντα προς όφελος του υποκειμένου και που ευλόγως αναμένεται από τα υποκείμενα.
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί ανά πάσα στιγμή αποκτώντας πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία για το σκοπό αυτό, όπως για τα δεδομένα που τηρούνται στο σχετικό αρχείο αγοράς, δηλώνοντας το στο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ή με άλλο τρόπο ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία με οποιοδήποτε μέσο για οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
(γ) εκτέλεση μιας σύμβασης εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ειδικά για να θίξετε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την παραγγελία σας
(δ) τη συγκατάθεση του πελάτη να λάβει επικοινωνία από την Εταιρεία για το σκοπό αυτό όταν ζητήσει από την Εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί τους.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επεξεργάζεται δεδομένα πελατών που μας παρασχέθηκαν σε μια αγορά ή άλλη συναλλαγή μαζί μας με σκοπό την άμεση εμπορική επικοινωνία για σχετικά προϊόντα ή σκοπούς. Συγκεκριμένα, ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε το email και το κινητό σας τηλέφωνο για να σας στείλουμε email, μηνύματα SMS/Viber/Whatsapp με νέες αφίξεις, νέα μόδας, προσφορές και άλλες προωθητικές ενέργειες της Magnolia Grace, σε περίπτωση που γίνετε πελάτης μας κάνοντας αγορές από το αποθηκεύσετε και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε αντιταχθεί στη λήψη αυτής της εμπορικής επικοινωνίας. Στις περιπτώσεις που έχουμε συλλέξει το email ή/και το κινητό σας τηλέφωνο στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας για την προώθηση των προϊόντων μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα παραπάνω δεδομένα για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία πλοήγησής σας και να προβάλλουμε διαφημίσεις που ταιριάζουν με τις προτιμήσεις σας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.
Ως μέρος της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας Magnolia Grace, εάν έχετε αποδεχτεί τους όρους χρήσης και δεν έχετε αντιταχθεί στη λήψη εμπορικών επικοινωνιών, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία (στοιχεία επικοινωνίας) για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία σχετικά με προσφορές, προϊόντα ή άλλες ενέργειες που σχετίζονται με το Magnolia Grace Rewards σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Σε περίπτωση που είστε πελάτης μας και έχετε συμφωνήσει με τη χρήση των Cookies από εμάς για την παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας στο κατάστημά μας ή τι έχετε ξεχάσει στο καλάθι σας ή στη Wishlist και τα αγαπημένα σας, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα email για να σας υπενθυμίσουμε τα είδη είδατε και αφήσατε στο καλάθι σας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε να διακόψετε τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών (opt-out) πατώντας το κουμπί «κατάργηση εγγραφής» στο σχετικό email, μέσω του εξατομικευμένου λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας διαφορετικά μαζί μας.
(β) συναινείτε εάν μας δώσετε οικειοθελώς τα δεδομένα σας, μας εξουσιοδοτείτε να σας στέλνουμε τα ενημερωτικά μας δελτία μέσω email, sms, viber, whatsapp και άλλων μέσων, όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push, όταν αποδέχεστε τόσο Cookies επαναληπτικού μάρκετινγκ όσο και λήψη email/sms Μηνύματα /viber/whatsapp σχετικά με τα προϊόντα που είδατε κατά την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας ή αφήσατε στο καλάθι σας.
Επιπλέον και αφού αποδεχτείτε τα Cookies επαναληπτικού μάρκετινγκ, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας υπενθυμίσουμε τα προϊόντα που είδατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Magnolia Grace ή αφήσατε στο καλάθι σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
(α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για την ασφάλεια και το απόρρητο των πληροφοριών
(β) έννομο συμφέρον για την ασφάλεια του δικτύου και την αποτροπή απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα, για την επιχειρηματική μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων και των συνεργατών μας, την ανάπτυξη της επιχείρησής μας και τη διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών μας συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, των λειτουργιών που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και τις ελευθερίες των υποκειμένων που εύλογα αναμένουν ότι τέτοια επεξεργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί για το σκοπό αυτό.
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην παραπάνω επεξεργασία κατά περίπτωση. Σημειώνεται, ωστόσο, ότι η Εταιρεία δικαιούται να επιδεικνύει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερτερούν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων.
Η νομική βάση για αυτή τη θεραπεία είναι
έννομα συμφέροντα της Εταιρείας
α) για την περαιτέρω επεξεργασία συγκεντρωτικών δεδομένων με σκοπό τη στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της, λαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες διασφαλίσεις για τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που δεν προσδιορίζουν ένα συγκεκριμένο θέμα και δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των δεδομένων μαθήματα.
(β) να εμπορευόμαστε τα προϊόντα μας, να αναλύουμε τη χρηστικότητα και τη λειτουργικότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος, να επαληθεύουμε την ικανοποίηση των πελατών μας, να προσδιορίζουμε τις προτιμήσεις των πελατών μας για τα προϊόντα μας, να βελτιώνουμε την επιχειρηματική μας απόδοση, να βελτιώνουμε τις συνεργασίες μας, πάντα με σεβασμό για τα δικαιώματα, τις ελευθερίες και τα συμφέροντά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
4. ΠΟΙΟΙ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΝΤΑΙ για τα προσωπικά σας δεδομένα και ΓΙΑΤΙ
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, της εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων και της καλύτερης εξυπηρέτησής σας, η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας παρέχουν υποστήριξη και πρόσβαση μόνο στα δεδομένα σας που είναι απολύτως που χρειαζόμαστε (π.χ. για την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης και την παροχή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας σε εσάς, γενικά, για τη λειτουργική και πληροφορική διαχείριση του ιστότοπού μας www.magnolia-grace .gr, για τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας κ.λπ.). Αυτοί οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται συμβατικά να μην χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθήσουν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που συμφωνούμε.
Ειδικότερα, η Εταιρεία μας συνεργάζεται:
(α) Με τρίτη εταιρεία η οποία θα διενεργεί την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και θα φιλοξενεί και θα διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
(β) Με μια τρίτη εταιρεία που θα εκτελέσει την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και έχει αναπτύξει, συντηρήσει και διαχειρίζεται την πλατφόρμα του Προγράμματος Πιστότητας Magnolia Grace Rewards.
(γ) Με τρίτη εταιρεία Call Center που ενεργεί για λογαριασμό της Εταιρείας για την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία θα διεκπεραιώνει όλες τις τηλεφωνικές σας παραγγελίες και θα διαχειρίζεται τις επικοινωνίες μας για λόγους που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
(δ) Με τρίτες εταιρείες ταχυμεταφορών που θα εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας μας και θα διαχειρίζονται και θα διεκπεραιώνουν την αποστολή των παραγγελιών σας και θα εισπράττουν τα χρήματα για λογαριασμό μας σε περίπτωση που πληρώσετε με αντικαταβολή. Θα πραγματοποιήσουν επίσης την παραλαβή και την παράδοση σε εσάς των προϊόντων που επιστρέφετε λόγω υπαναχώρησης ή επιστροφής.
(ε) Με τρίτες εταιρείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργούν στο όνομα και για λογαριασμό μας για να σας στέλνουν τα ενημερωτικά δελτία μας.
(στ) Με εταιρείες διαφήμισης και μάρκετινγκ
(ζ) Με εταιρείες ανάλυσης δεδομένων
(η) Με εταιρείες έρευνας
(θ) Οργανισμοί Συλλογής και Οργανισμοί Ανίχνευσης και Πρόληψης Απάτης.
(ι) Εταιρείες που προμηθεύουν και υποστηρίζουν πληροφοριακά συστήματα,
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτο μέρος το οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε να μεταφέρουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας. Επιπλέον, σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς ή άλλης αλλαγής στην επιχείρησή μας, οι νέοι ιδιοκτήτες, μέτοχοι, διαχειριστές κ.λπ. έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας δεδομένα με τον ίδιο τρόπο όπως αυτή η δήλωση απορρήτου.
Τα διατηρούμενα δεδομένα σας μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν αιτήματός τους και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Περαιτέρω, σε περίπτωση καταστατικής διάταξης, εντολής παροχής υπηρεσιών ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να θέσει τις σχετικές πληροφορίες στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
- ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ
Η Εταιρεία διατηρεί γενικά τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση που τα δεδομένα πρόκειται να διαβιβαστούν σε τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου για τις οποίες δεν υπάρχει απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε διεθνείς οργανισμούς, θα ισχύουν όλες οι κατάλληλες διασφαλίσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σχετικά με τις διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες. λαμβάνονται και οι σχετικές πληροφορίες θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα της εταιρείας στη διεύθυνση www.magnolia-grace.gr.
Τι συμβαίνει εάν δεν μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα που ζητάμε ή εάν μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Για να εγγραφείτε ή να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τα προνόμια του προγράμματος Magnolia Grace Rewards, πρέπει να διατηρήσουμε τουλάχιστον τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας. Ωστόσο, εάν μας παρέχετε οικειοθελώς περισσότερα προσωπικά δεδομένα, θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε βελτιωμένες υπηρεσίες και να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω για τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σας μαζί μας.
Εάν μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τα οφέλη του προγράμματος Magnolia Grace Rewards.
Αυτοματοποιημένη λήψη ατομικών αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ
Χρησιμοποιούμε λογισμικό για να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των καταναλωτών σας, εάν είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του προγράμματος αφοσίωσης Magnolia Grace, όταν πλοηγείστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για αγορές που πραγματοποιείτε στα καταστήματα του δικτύου μας. Αυτή η τεχνολογία μας βοηθά να δημιουργήσουμε το προφίλ σας με βάση τις προτιμήσεις σας για τα προϊόντα μας. Το προφίλ πελάτη σας μας βοηθά να σας στέλνουμε στοχευμένες προσφορές και δώρα σύμφωνα με τις προηγούμενες συναλλαγές σας. Εάν δεν συμφωνείτε με τα χαρακτηριστικά του προφίλ σας, μπορείτε πάντα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας και να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε την αυτοματοποιημένη επεξεργασία (Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω).
Η νομική βάση στην οποία βασιζόμαστε για τη λήψη αυτοματοποιημένων ατομικών αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, είναι τα έννομα συμφέροντα της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη εάν παραβιάζονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας από μια τέτοια επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις της επεξεργασίας, βλέπε παραπάνω.
- ΑΣΦΑΛΕΙΑ των προσωπικών σας δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη, χρήση, μετατροπή ή καταστροφή. Όπου χρειάζεται, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητάμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων.
Μάθε περισσότερα…
Ειδικότερα, τα δεδομένα που υποβάλλετε στην Εταιρεία αντιμετωπίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας, αντίστοιχα, μόνο κατόπιν αιτήματός μας. Για τη διενέργεια της επεξεργασίας, η Εταιρεία επιλέγει άτομα ή τρίτους με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις όσον αφορά τις τεχνικές γνώσεις και την προσωπική ακεραιότητα για τη διασφάλιση του απορρήτου. Η Εταιρεία, μέσω των αντίστοιχων συμβατικών της δεσμεύσεων και των θυγατρικών της, λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, του απορρήτου και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλειά τους στο περιβάλλον της πλατφόρμας υπόκειται σε λόγους πέραν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και σε λόγους που προκύπτουν από τεχνικές ή άλλες αδυναμίες του δικτύου που δεν ελέγχονται από την Εταιρεία, ή λόγους ανωτέρας βίας.
Δεν πρέπει να αποκαλύπτετε τα δεδομένα/κωδικούς που έχετε εισαγάγει για να ανοίξετε τον Λογαριασμό σας, τα οποία είναι προσωπικά και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν. Η Εταιρεία μας πραγματοποιεί τακτικούς ελέγχους ποιότητας και ασφάλειας στα συστήματα και τους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί για τη διόρθωση των παραγόντων που οδηγούν σε ανακρίβειες στα δεδομένα.
- ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ των προσωπικών σας δεδομένων
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε μαζί μας (π.χ. διατηρείτε λογαριασμό στη Magnolia Grace, είστε εγγεγραμμένος για να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία από εμάς, κάνετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επικοινωνήστε με τα σημεία εξυπηρέτησης πελατών, παίρνω μέρος σε διαγωνισμό κ.λπ.). Ταυτόχρονα, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, τη διατήρηση του λογαριασμού σας, την εμπορική μας πολιτική ή οποιαδήποτε άλλη μεταξύ μας συναλλαγή, για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ότι η επεξεργασία θα μπορούσε να προκύψει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα οικονομικά σας δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν από την Εταιρεία μας ως μέρος των φορολογικών της υποχρεώσεων. Ενδέχεται να διατηρήσουμε οποιαδήποτε άλλα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε ή αυτά που διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε ως μέρος της συγκατάθεσής σας μέχρι να την αποσύρετε ή έως ότου αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς, στην οποία βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας.
Για τον προσδιορισμό του χρόνου διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη τη φύση των δεδομένων σας, την ποσότητα, τον σκοπό, την ασφάλειά τους κ.λπ. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, επισκεφθείτε τη σχετική ενότητα της παρούσας Πολιτικής.
Διατηρούμε το δικαίωμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, έτσι ώστε να μην συνδέονται πλέον με ένα αναγνωρίσιμο πρόσωπο, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για αόριστο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση, τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν με ασφάλεια.
Μάθε περισσότερα…
Σκοπός Επεξεργασίας
Εγγραφή μέλους /
Διαχείριση του λογαριασμού σας
Αγορές – Παραλαβή παραγγελίας, διεκπεραίωση παραγγελίας
Εξυπηρέτηση πελατών
Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας
Χρόνος κατακράτησης
Μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός μέλους σας ή μέχρι την τελευταία φορά που τον καταχωρίσατε. Εάν επιχειρήσετε να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία, τα δεδομένα που έχετε υποβάλει δεν θα διατηρηθούν.
Εάν αγοράζετε προϊόντα, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα χρειαστεί να ολοκληρώσουμε την πώληση και να συμμορφωθούμε με τυχόν νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς). Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για το χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία παραγγελιών για προϊόντα που αγοράσατε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών χρημάτων, αναλήψεων, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.
Εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, έως ότου ανακληθεί ή έως 2 χρόνια από την τελευταία φορά που ανοίξατε ένα Newsletter/SMS/Viber/Whatsapp αντίστοιχα, όποιο συμβεί πρώτο. Εάν η προώθηση απευθείας μάρκετινγκ βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, η επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό θα συνεχιστεί έως ότου αντιταχθείτε στη λήψη τέτοιων μηνυμάτων ή μέχρι την τελευταία φορά που ανοίξατε ένα Newsletter/SMS/Viber/Whatsapp αντίστοιχα, όποιο συμβεί πρώτο.
Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα δημιουργηθεί σχετικό αρχείο (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών της ερώτησής σας και της απάντησής μας) και θα διατηρηθεί για όσο διάστημα το αίτημά σας παραμένει ανοιχτό και σε κάθε περίπτωση για έως και 12 μήνες. Τα προσωρινά αρχεία ενδέχεται να μην είναι χρήσιμα έως ότου δημιουργηθούν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρηθούν μόνο σε προσωρινή βάση.
Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τη χρονική περίοδο κατά την οποία θα προβούμε σε μια ενέργεια ή μια συγκεκριμένη έρευνα ποιότητας ή έως ότου έχουμε ανωνυμοποιήσει τα δεδομένα πλοήγησής σας.
Ορισμένα από τα στοιχεία του Λογαριασμού σας που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία για λόγους στατιστικής ή άλλης ανάλυσης και έρευνας θα υποβληθούν σε επεξεργασία έως και και στη συνέχεια θα διαγραφούν.
Εάν δεν έχουμε επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (τότε θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε διαφημιστικές επικοινωνίες και θα διαγράψουμε το ιστορικό των απαντήσεών σας. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, εάν δεν κάνετε κλικ στα Ενημερωτικά μας Δελτία, εάν δεν συνδεθείτε ποτέ σε ένα ψηφιακό σημείο επικοινωνίας ή εάν δεν επικοινωνήσετε ποτέ μαζί μας ή δεν κάνετε μια αγορά ή επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Ο λόγος είναι ότι, σε αυτές τις περιπτώσεις, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε ανακοινώσεις.
Όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουμε και επεξεργαζόμαστε, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
• να μας ζητήσετε να έχουμε πρόσβαση σε αυτά για να επιβεβαιώσουμε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τη νομοθεσία ή/και το αίτημα και τις προτιμήσεις σας,
• να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να ενημερώνετε τα στοιχεία σας σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• να μας ζητήσει να τα διαγράψουμε, εφόσον ο νόμος δεν μας υποχρεώνει για το αντίθετο.
• να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να αντιταχθεί στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με τη χρήση τους,
• έχετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να υποβάλει καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας.
• να μην δεσμεύονται από απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, υπό ορισμένες συνθήκες.
Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους άσκησης αυτών των δικαιωμάτων, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής» ή μέσω της τηλεφωνικής γραμμής υποστήριξης πελατών στο 210-6129916 (γραμμή βοήθειας χαμηλών κλήσεων από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00 και Σάββατο 09:00 -20:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών), με αποστολή email στο gdpr@magnolia-grace.gr, με αποστολή mail στη διεύθυνση: Δημ. Ράλλη Οδ. 15124, Μαρούσι, Συντονιστής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε ενδέχεται επίσης να σας στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα για, για παράδειγμα, νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου ή της εφαρμογής σας.
Μπορείτε, μέσω του Λογαριασμού σας, να διαμορφώσετε τις προσωπικές σας επιλογές σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων σας για την εμπορική μας επικοινωνία, δηλαδή να υποδείξετε σε ποια μέσα θέλετε να σας κοινοποιούν τα νέα και τις προσφορές μας, καθώς και τις προτιμήσεις σας σε σχέση με χρήση των Cookies.
Για την ασφάλεια των πληροφοριών σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά σας. Το δικαίωμά σας ασκείται δωρεάν, ωστόσο, όταν το δικαίωμά σας χρησιμοποιείται καταχρηστικά, ενδέχεται να απαιτήσουμε αμοιβή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση, θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις όπου ο χρόνος απόκρισής μας σε ένα αίτημα μπορεί να είναι μεγαλύτερος.
Μάθε περισσότερα:
Σωστά
Πρόσβαση (α. 15.)
Διόρθωση (α.16)
Διαγραφή (α.17)
Περιορισμός (α. 18)
Φορητότητα (α. 20)
Αντιπολίτευση (α.21)
Εξαίρεση
Δικαιώματα σε σχέση με την αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.
Εποπτική αρχή
Ταυτότητα
Δικαστικά έξοδα
Πρόγραμμα
Περιγραφή
Μπορείτε να μας ζητήσετε:
• επιβεβαιώστε ότι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• να σας δώσει πρόσβαση σε δεδομένα που δεν έχετε στη διάθεσή σας
• να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ποια δεδομένα έχουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον τα ειδοποιούμε, αν τα διαβιβάζουμε στο εξωτερικό και πώς τα προστατεύουμε, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, από όπου συλλέξαμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που δεν έχουν ήδη παρασχεθεί πληροφορίες στην παρούσα Πολιτική.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα.
Μπορούμε να επιδιώξουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων πριν τα διορθώσουμε.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
• όποτε δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή
• όταν διαγραφείτε από το eshop (το οποίο ούτως ή άλλως θα διαγραφεί αμέσως) ή
• έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία
Δεν χρειάζεται να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εάν είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
• να συμμορφωθεί με νομική υποχρέωση
• για την επίτευξη άλλου θεμιτού σκοπού ή άλλης νομικής βάσης ή
• για τη θέσπιση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε (δηλαδή να διατηρήσουμε αλλά όχι να χρησιμοποιήσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:
• αμφισβητείται η ακρίβειά τους (βλ. Διόρθωση) ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους ή
• η επεξεργασία τους είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να τα διαγράψετε ή
• δεν είναι πλέον απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθούμε να το χρειαζόμαστε για να θεσπίσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές απαιτήσεις ή υπάρχει άλλος νόμιμος σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νομική βάση.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να μας ζητήσετε να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή που χρησιμοποιείται ευρέως σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή μπορείτε να ζητήσετε να μεταφερθούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό, σύμφωνα με το νόμο, αφορά μόνο τα δεδομένα που παρέχει το υποκείμενο και όχι αυτά που αποκτά ο υπεύθυνος επεξεργασίας με βάση τα στοιχεία που του παρέχει το υποκείμενο.
Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που έχει ως νόμιμη βάση τα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας ή την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.
Δικαιούστε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όταν αυτή η συγκατάθεση λαμβάνεται ως βάση για επεξεργασία. Η απόσυρση περιλαμβάνει μελλοντική επεξεργασία. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα δεν αναιρεί τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων με βάση τη συγκατάθεσή σας έως ότου αφαιρεθεί.
Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, η οποία παράγει νομικά αποτελέσματα που σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Το δικαίωμά σας δεν ισχύει εάν αυτή η απόφαση είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μεταξύ μας ή βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας.
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον τοπικό επόπτη σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600
Fax: +30 210 6475628
E-mail: contact@dpa.gr
Λαμβάνουμε πλήρως υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα και διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε απόδειξη της ταυτότητάς σας εάν υποβάλετε αξίωση σχετικά με αυτά τα αρχεία.
Δεν θα σας χρεώσουμε για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, επομένως ενδέχεται να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό αυτούς τους όρους. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
Στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε σε οποιαδήποτε έγκυρα αιτήματα εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή, εκτός εάν είναι πολύ περίπλοκα ή έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα, επομένως στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός τριών μηνών. Θα σας ενημερώσουμε εάν θα χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω. Μπορεί να σας ρωτήσουμε αν μπορείτε να μας πείτε ακριβώς τι θέλετε να λάβετε ή τι ακριβώς σας απασχολεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα στο αίτημά σας.
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα και αληθινά γεγονότα ή/και γεγονότα για να μπορέσετε να απαντήσετε ή/και να ικανοποιήσετε το αίτημά σας με ακρίβεια, διαφορετικά επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να κάνουμε λάθη που είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Επιπλέον, η Εταιρεία μας μπορεί να απορρίψει αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα ή υπερβολικά ή καταχρηστικά ή ανακριβή ή γενικά παράνομα, στο πλαίσιο των διατάξεων του νόμου.
Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων
Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας όποτε απαιτείται. Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε στις 15/04/2019.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι γνωρίζετε πάντα πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική, ώστε να περιλαμβάνει νέες υπηρεσίες ή προϊόντα και την επεξεργασία των δεδομένων σας που σχετίζονται με αυτά, καθώς και αλλαγές στην υπάρχουσα επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεδομένα. Επιπλέον, ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτήν την αλλαγή ως συνέπεια αλλαγών στο νομικό και κανονιστικό πλαίσιο και προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις σχετικές απαιτήσεις. Αναλαμβάνετε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας για τυχόν αλλαγές στην παρούσα ειδοποίηση που μπορεί να ισχύουν για εσάς. Σε κάθε περίπτωση, εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες του και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μετά από τυχόν τροποποιήσεις που έγιναν σύμφωνα με τα παραπάνω, θα θεωρηθεί ότι αποδέχεστε αυτές τις τροποποιήσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής όπως ενδέχεται να τροποποιηθούν, είτε εν όλω είτε εν μέρει, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας που σας παρέχουμε.
Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική θα δημοσιεύονται αμέσως εδώ.
