ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΔΙΑΝΟΜΗ

ΕΛΛΑΔΑ

Μόλις δεσμευθούν και συλλεγούν τα προϊόντα της επιλογής σας από την αποθήκη μας για αποστολή σε εσάς, θα σας στείλουμε σχετικό email για να σας ενημερώσουμε. Όλες οι παραδόσεις γίνονται μέσω ACS courier και όλα τα έξοδα μεταφοράς για παραγγελίες άνω των 70€ επιβαρύνουν την εταιρεία. Για αγορές έως 70€, το κόστος μεταφοράς είναι 3,5€ και υπάρχει επιπλέον χρέωση υπηρεσιών 3€ εάν επιλέξετε «αντικαταβολή» ως τρόπο

ΚΥΠΡΟΣ

Στέλνουμε τα προϊόντα μας στην Κύπρο μέσω ACS courier.

1. Για αγορές άνω των 70€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
2. Για αγορές κάτω των 70€ τα μεταφορικά είναι 6€ για ταχεία παράδοση (1-3 εργάσιμες ημέρες). Η μέθοδος πληρωμής «Με Αντικαταβολή» δεν είναι διαθέσιμη για την Κύπρο.

Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος σημαίνει ότι συνάπτετε συμφωνία πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία διέπεται από το νομικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Μπορείτε να συνάψετε έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με την προϋπόθεση ότι είστε νομικά ικανό πρόσωπο σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα (δηλαδή εάν είστε δεκαοκτώ ετών και άνω και δεν τελείτε υπό δικαστική κηδεμονία σχετικά με τη σύναψη συμφωνίες πώλησης). Εκπρόσωποι νομικών προσώπων μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τους επόπτες ή τους κηδεμόνες οποιαδήποτε παραγγελία γίνεται από νομικά ανίκανα άτομα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία συνάπτετε συμφωνητικό πώλησης.

Πρέπει επίσης να αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους όρους της συμφωνίας πώλησης και τους όρους χρήσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΑΠΟΔΟΧΗ», όπως εμφανίζεται διαδικτυακά σε όλους τους χρήστες του ιστότοπού μας.

Για τη διευκόλυνση της πληρωμής για όσους επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, www.magnolia-grace.gr, διατίθενται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η ιστοσελίδα μας, www.magnolia-grace.gr, έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε έλεγχο εγκυρότητας.

Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε απαραίτητα έναν αριθμό τηλεφώνου και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η εταιρεία μας ενημερώνει τους καταναλωτές μέσω της ιστοσελίδας μας για την ταυτότητα και τη διεύθυνση των προμηθευτών, τα ουσιαστικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, το κόστος μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο παράδοσης, τη διάρκεια και την τιμή της προσφοράς, εάν υπάρχει και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, οι καταναλωτές λαμβάνουν ηλεκτρονικά ένα αντίγραφο της παραγγελίας τους το οποίο μπορούν να αποθηκεύσουν.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στους σχετικούς καταλόγους κάθε προϊόντος περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το www.magnolia-grace.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς ειδοποίηση προς τους καταναλωτές. Επιπλέον σε περίπτωση τεχνικών ζητημάτων η Magnolia Grace μπορεί να ακυρώσει ηλεκτρονικές παραγγελίες που ολοκληρώθηκαν σε λάθος τιμές.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Magnolia Grace έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις προκειμένου να εγγυηθεί την καλύτερη δυνατή ασφάλεια για τα δεδομένα σας. Ο ιστότοπος www.magnolia-grace.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για την ασφάλεια των διαδικτυακών επιχειρηματικών συναλλαγών. Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι προσωπικές πληροφορίες, όπως δεδομένα πιστωτικής κάρτας, όνομα, διευθύνσεις, κρυπτογραφούνται έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλάξουν κατά τη μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι πλέον ένα παγκόσμιο πρότυπο Διαδικτύου για την πιστοποίηση ιστοσελίδων σε χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση δεδομένων μεταξύ χρηστών του Διαδικτύου και διακομιστών Ιστού. Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό του αποστολέα και να αποκωδικοποιούνται από το λογισμικό του παραλήπτη. Με αυτόν τον τρόπο, τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται κατά τη μεταφορά τους στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τέτοια δεδομένα έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο σύνολο ή μέρος αυτής. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Για να γίνουν δεκτές επιστροφές, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με ετικέτα ασφαλείας, αρχική συσκευασία και πρωτότυπο παραστατικό (απόδειξη λιανικής/τιμολόγιο). Σε αυτή την περίπτωση, επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Για τον καθορισμό των όρων επιστροφών:

• Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε μαλακές επιφάνειες και η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές αντικειμένων που έχουν φθαρεί.
• Τα μαγιό πρέπει να δοκιμαστούν και να επιστραφούν με το αυτοκόλλητο υγιεινής στο κάλυμμα.
• Τα σκουλαρίκια, οι μάσκες προσώπου και τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να διασφαλιστεί ότι δεν έχουν φορεθεί/δοκιμαστεί.
• Τα ενδύματα ποδιών, συγκεκριμένα τα καλσόν και οι κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και διασφάλισης ποιότητας.

Η Εταιρεία, θα διενεργήσει έλεγχο ποιότητας στα επιστρεφόμενα προϊόντα και σε περίπτωση που δεν συμμορφωθούν με τους παραπάνω περιορισμούς, θα επιστραφούν στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Επιστροφές σε είδη μαγιό γίνονται δεκτές μόνο εάν το αυτοκόλλητο υγιεινής είναι άθικτο.

Η Magnolia Grace διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που είναι μη εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που περιγράφεται λεπτομερώς στο Διαδίκτυο και στις Οδηγίες Επιστροφών που συνοδεύουν την παραγγελία. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων ή μη τυπικών επιστροφών, τα προϊόντα που αγοράσατε θα επιστραφούν στη διεύθυνση αποστολής που καθορίζεται στην αρχική παραγγελία.

Θέλετε να κάνετε μια επιστροφή; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να το κάνετε απλώς ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

1. Είστε υπεύθυνοι για πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (Επιστροφές Διεθνών και Εθνικών).

Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για:

• Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας και Κύπρου

Δεν χρειάζεται να μας ενημερώσετε ότι επιστρέφετε κάτι, απλώς συμπληρώστε το στη σημείωση επιστροφής μέσα στο δέμα σας και στείλτε το πίσω σε εμάς.

Η συσκευασία σας μέσα θα πρέπει να περιέχει α.) Το προϊόν που επιστρέφει β.) την απόδειξή σας. Θα επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για το προϊόν σας, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων πώλησης, στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (τα έξοδα αποστολής εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων).

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, λάβετε υπόψη τα εξής:

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με όλες τις ετικέτες και τις ετικέτες επικολλημένες
• Η συσκευασία πρέπει να είναι σταθερή, για την αποφυγή πιθανών ζημιών κατά τη μεταφορά
• Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών από τη συνεργαζόμενη, είστε υπεύθυνοι να πληρώσετε το πλήρες κόστος/χρέωση της επιστροφής σας και η Magnolia Grace δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό.

2. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στο ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (Επιστροφές μόνο εντός Ελλάδας).

Κάντε τις ανταλλαγές σας σε οποιοδήποτε από τα εταιρικά μας καταστήματα Magnolia Grace με το προϊόν σας και την απόδειξη αγοράς. Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε σημεία πώλησης Magnolia Grace εντός πολυκαταστημάτων.

3. Μπορείτε επίσης να κάνετε ανταλλαγές με το ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (Επιστροφές μόνο εντός Ελλάδας).

Κάντε τις αλλαγές σας ηλεκτρονικά στέλνοντας το δέμα σας πίσω στην εταιρεία. Η συσκευασία σας μέσα θα πρέπει να περιέχει α.) Το προϊόν που επιστρέφει β.) την απόδειξη σας γ.) τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω.

Για να αποθηκεύσετε το προϊόν ανταλλαγής σας, πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως όταν κάνετε μια κανονική παραγγελία, επιλέγοντας «Μετρητά κατά την παράδοση» ως τρόπο πληρωμής ενώ στην ενότητα «Σχόλιο» γράψτε τη λέξη «Αλλαγή». Λάβετε υπόψη ότι το τελικό πληρωτέο ποσό δεν θα εμφανίζεται αυτόματα, καθώς αλλάζει όταν διεκπεραιώνεται η παραγγελία και η επιστροφή από το λογιστήριο.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

1. ΑΠΟΣΥΡΣΗ
   Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο σύνολο ή μέρος αυτής εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να φέρετε καμία υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε την ειδική «φόρμα επιστροφής» που μπορείτε να βρείτε εδώ. Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην άψογη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να σπάσετε τη σφραγίδα της συσκευασίας και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά σήματα του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, θα συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος και ανάλογα τόσο με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας όσο και με τον τρόπο επιστροφής αυτού του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα ολοκληρώνεται εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος για την επιστροφή ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, η Magnolia Grace αναλαμβάνει να παραδώσει ξανά την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε καθορίσει με δικά της έξοδα. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία όπου δεν είναι υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε επιβαρύνονται με το σχετικό κόστος ταχυμεταφορών. Όταν μας στέλνετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορών ACS ή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εκτός Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορών UPS. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε χρόνους παράδοσης σχετικά με τα προϊόντα που μας επιστρέφετε. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε αμέσως το αίτημά σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail για την επεξεργασία του εν λόγω αιτήματος. Σε μια προσπάθεια να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, η Magnolia Grace σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, έχετε υπόψη σας ότι η ακύρωση θα γίνει δεκτή εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πέρα από αυτό το σημείο, καμία ακύρωση δεν θα γίνει δεκτή.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
   Η εταιρεία δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν αυτό στην εταιρεία και να κάνουν νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής. (Επιλογές επιστροφής: α) πίστωση λογαριασμού β) επιστροφή χρημάτων
2. ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σημείωση:

1. • Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων (ετικέτες) του προϊόντος.
   • Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη «φόρμα επιστροφής» που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.
   • Για λόγους υγιεινής και ποιοτικού ελέγχου, η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφή ορισμένων ειδών που αφορούν την υγιεινή του σώματος

1. Μάσκες προσώπου
2. Εσώρουχα και κορμάκια
3. Καλσόν και Κάλτσες
4. Κορμάκια με διάφανη επιφάνεια (είτε σε περιορισμένη περιοχή είτε σε όλο το ρούχο).

1. • Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην αποθήκη του Magnolia Grace υπόκεινται σε σχολαστικό έλεγχο ποιότητας.

Για τη δική σας διευκόλυνση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγξετε εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπιστούν τυχόν εμφανείς βλάβες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί βλάβη σε προϊόν που επιστρέφεται κατά τον ποιοτικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές για την επίλυση του ζητήματος.

Υπενθυμίζεται επίσης ότι:

• Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Είναι απαραίτητο το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες του επάνω, την απόδειξη της παραγγελίας και την ειδική φόρμα επιστροφής παρακάτω.
• Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί συνήθως 5-6 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα που θα λάβουμε την επιστροφή. Αυτό συμβαίνει επειδή όλες οι επιστροφές πρέπει να περάσουν από ποιοτικό έλεγχο πριν φτάσετε στο τμήμα επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση που το προϊόν διαπιστωθεί ελαττωματικό, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή δεν θα είναι δυνατή.

Όλα τα δέματα πρέπει να σταλούν πίσω στην ακόλουθη διεύθυνση:

MG PREMIUM ΓΑΒΑΛΑΚΗΣ Α.Ε
ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ^{ΡΑΛΛΗ 11, 1ος ΟΡΟΦΟΣ}
15124 ΜΑΡΟΥΣΙ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
Τηλ: +302106129916