ΟΡΟΙ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ E-SHOP

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr περιλαμβάνει ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία του Ομίλου με την επωνυμία «MG PREMIUM ΓΑΒΑΛΑΚΗΣ Α.Ε.» και την εμπορική επωνυμία «MG Premium Α.Ε.» (ΑΦΜ 094434011, Φ.Ο. Αθηνών Γραφείο Βιομηχανικών Επιχειρήσεων). Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Μαρούσι Αττικής (Δημ. Ράλλη 11, 15124 Μαρούσι GR).
Η «MG Premium SA» προσπαθεί να παρέχει μια πρώτης τάξεως εξυπηρέτηση πελατών σε καθημερινή βάση. Η δημιουργία του συγκεκριμένου e-shop σηματοδοτεί την έναρξη μιας προηγμένης μορφής επικοινωνίας μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της. Επιπλέον, το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα προορίζεται για όλους τους χρήστες του διαδικτύου που επιθυμούν όχι μόνο να λαμβάνουν άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα της εταιρείας αλλά και να ολοκληρώσουν μια αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας εξ αποστάσεως, εφόσον η εταιρεία διαθέτει επαρκές απόθεμα.
Η «MG Premium Α.Ε.» δίνει σημασία στην άμεση και ικανοποιητική εξυπηρέτηση των πελατών, λειτουργώντας διαρκώς με υπεύθυνο τρόπο στην πορεία της επιχειρηματικής της δραστηριότητας και καλλιεργώντας εμπιστοσύνη μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της.
Οι παρόντες όροι συμμορφώνονται πλήρως με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία. Οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να τροποποιήσει οποιεσδήποτε διατάξεις των παρόντων όρων στο βαθμό που αυτή η τροποποίηση δεν θα επηρεάσει τις νομικά δεσμευτικές υποχρεώσεις κανενός από τα μέρη ούτε θα επηρεάσει τυχόν τετελεσμένες καταστάσεις.
Οι χρήστες του ιστότοπου αναγνωρίζουν ότι έχουν διαβάσει τους παρόντες όρους, συμφωνούν μαζί τους και αναλαμβάνουν να συμμορφωθούν με αυτούς.

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος magnolia-grace.gr και για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας προϊόντων της εταιρείας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητηθεί να δώσετε το πλήρες όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση για την παράδοση των προϊόντων, τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου σας (ή όποιον αριθμό τηλεφώνου καθορίσετε), τη διεύθυνση email σας και, σε περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα ως τρόπο πληρωμής, θα σας ζητηθεί να δώσετε τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης της καθώς και τον 3ψήφιο κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας.

Η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με το άρθρο 7Α παρ. 1 (β) του Ν. 2472/1997, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία των πελατών μας και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτουμε, δημοσιεύουμε ή πωλούμε τα δεδομένα αυτά σε τρίτους, εκτός εάν κινηθεί νομική διαδικασία για άρση του απορρήτου. (Ν. 2225/1994) ή σύμφωνα με άλλες υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα γνωστοποιηθούν στην αντίστοιχη τράπεζα (δηλαδή ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας) και θα ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση δεδομένων μας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, διασφαλίζοντας έτσι υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας.

Β. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL της Alpha Bank για ασφαλείς διαδικτυακές επιχειρηματικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο, όλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας κρυπτογραφούνται έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλάξουν κατά τη μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι πλέον ένα παγκόσμιο πρότυπο Διαδικτύου για την πιστοποίηση ιστοσελίδων σε χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση δεδομένων μεταξύ χρηστών του Διαδικτύου και διακομιστών Ιστού. Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό του αποστολέα και να αποκωδικοποιούνται από το λογισμικό του παραλήπτη. Με αυτόν τον τρόπο, τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται κατά τη μεταφορά τους στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τέτοια δεδομένα έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά.
Δυνάμει της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, που ενσωματώθηκε στο Ελληνικό Δίκαιο με την 70330/2015 Κοινή Υπουργική Απόφαση, προβλέπεται ο μηχανισμός ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών καταναλωτικών διαφορών, με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) στην Ευρωπαϊκή Ένωση Εάν ο πελάτης ενεργεί υπό την ιδιότητά του ως «καταναλωτής» (όντας φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της επαγγελματικής του ιδιότητας) και αντιμετωπίζει οποιοδήποτε είδος προβλήματος που σχετίζεται με οποιαδήποτε αγορά από τον Ιστότοπό μας, μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω του Ευρωπαϊκού ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (πλατφόρμα ODR) διαθέσιμη στη διεύθυνση https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Γ. ΕΙΔΗ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ
Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και άλλες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο και μπορείτε να βρείτε τυχόν σχετικές πληροφορίες ακολουθώντας τον οδηγό αναζήτησης που παρέχεται στους ιστότοπούς μας και κάνοντας κλικ στο όνομα του σχετικού προϊόντος.

Δ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος σημαίνει ότι συνάπτετε συμφωνία πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία διέπεται από το νομικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.
Μπορείτε να συνάψετε έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με την προϋπόθεση ότι είστε νομικά ικανό πρόσωπο σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα (δηλαδή εάν είστε δεκαοκτώ ετών και άνω και δεν τελείτε υπό δικαστική κηδεμονία σχετικά με τη σύναψη συμφωνίες πώλησης). Εκπρόσωποι νομικών προσώπων μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τους επόπτες ή τους κηδεμόνες οποιαδήποτε παραγγελία γίνεται από νομικά ανίκανα άτομα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:
Συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία συνάπτετε συμφωνητικό πώλησης.
Πρέπει επίσης να αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους όρους της συμφωνίας πώλησης και τους όρους χρήσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΑΠΟΔΟΧΗ», όπως εμφανίζεται διαδικτυακά σε όλους τους χρήστες του ιστότοπού μας.
Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε απαραίτητα έναν αριθμό τηλεφώνου και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail. Για νέους πελάτες, ενδέχεται να απαιτείται επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου. Σε περίπτωση που ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι έγκυρος ή δεν έχουμε απάντηση σε επαναλαμβανόμενες κλήσεις, η παραγγελία θα ακυρωθεί.
Για τη διευκόλυνση της πληρωμής για όσους επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.manoliagrace.gr προσφέρει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
1. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η ιστοσελίδα μας, www.magnoliagrace.gr, έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε έλεγχο εγκυρότητας.
2. Με αντικαταβολή (μόνο στην Ελλάδα) τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας.
Έξοδα παράδοσης: Οι πελάτες θα επιβαρύνονται με το ποσό του κόστους αποστολής 3,50€ για αγορές έως 70€ και επιπλέον 3€ εάν ο επιθυμητός τρόπος πληρωμής είναι Αντικαταβολή (ΦΠΑ 24% – Ελλάδα), για αγορές άνω των 70€ δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για τον πελάτη.
Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η εταιρεία μας ενημερώνει τους καταναλωτές μέσω της ιστοσελίδας μας για σημαντικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, τιμή, ποσότητα, κόστος μεταφοράς, τρόπο πληρωμής, τρόπο παράδοσης, διάρκεια και τιμή προσφοράς, εάν υπάρχει, και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, οι καταναλωτές λαμβάνουν ηλεκτρονικά ένα αντίγραφο της παραγγελίας τους το οποίο μπορούν να αποθηκεύσουν.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στους σχετικούς καταλόγους κάθε προϊόντος περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η σελίδα μας διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς ειδοποίηση προς τους καταναλωτές.

Ε. ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται με ACS courier και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€ στο Νομό Αττικής και στην υπόλοιπη Ελλάδα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών και 5-7 εργάσιμων ημερών για την Κύπρο.

ΣΤ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
ΑΠΟΣΥΡΣΗ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο σύνολο ή μέρος αυτής εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να φέρετε καμία υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε την ειδική «φόρμα επιστροφής» που μπορείτε να βρείτε εδώ. Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην άψογη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να σπάσετε τη σφραγίδα της συσκευασίας και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά σήματα του προϊόντος.
Επιπλέον, μαζί με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, θα συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.
Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος και ανάλογα τόσο με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας όσο και με τον τρόπο επιστροφής αυτού του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα ολοκληρώνεται σε εύλογο χρονικό διάστημα από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος για την επιστροφή ενός προϊόντος έγκειται σε λάθος κάποιας εταιρείας, το magnolia-grace.gr αναλαμβάνει να παραδώσει ξανά την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε ορίσει με δικά του έξοδα της εταιρείας. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία όπου δεν είναι υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε επιβαρύνονται με το σχετικό κόστος ταχυμεταφορών. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε αμέσως το αίτημά σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail για την επεξεργασία του εν λόγω αιτήματος. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί Σε μια προσπάθεια να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, το magnolia-grace.gr σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, έχετε υπόψη σας ότι η ακύρωση θα γίνει δεκτή εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πέρα από αυτό το σημείο, καμία ακύρωση δεν θα γίνει δεκτή.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Η εταιρεία δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν αυτό στην εταιρεία και να κάνουν νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής. Επιλογή επιστροφής: επιστροφή χρημάτων.

ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σημείωση:
Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων (ετικέτες) του προϊόντος. Για τον καθορισμό των όρων επιστροφών:
– Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε μαλακές επιφάνειες και η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές ειδών που έχουν φθαρεί.

– Επιστροφές προϊόντων που υπόκεινται σε σωματική υγιεινή και συγκεκριμένα:
1. Μάσκες υγείας/προσώπου
2. Καλσόν, κάλτσες, κάλτσες, παραμονές
3. Εσώρουχα και εσώρουχα κορμάκια
4. Φορμάκια με λεπτή διάφανη επιφάνεια (μέρος παντού)
δεν θα γίνονται δεκτοί για λόγους υγιεινής και ποιότητας ασφάλισης.

– Τα μαγιό που θα επιστραφούν πρέπει να φέρουν το αυτοκόλλητο ασφαλείας στο κάλυμμα, διαφορετικά η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή.

Η Εταιρεία, θα διενεργήσει έλεγχο ποιότητας στα επιστρεφόμενα προϊόντα και σε περίπτωση που δεν συμμορφωθούν με τους παραπάνω περιορισμούς, μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη με δικά του έξοδα.
Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη «φόρμα επιστροφής» που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.
Εάν οι πελάτες επιθυμούν επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που αγόρασαν, το magnolia-grace.gr θα επιστρέψει την τιμή που καταβλήθηκε για τα είδη, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων πώλησης, πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Για τη δική σας διευκόλυνση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγξετε εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπιστούν τυχόν εμφανείς βλάβες.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε, θα πρέπει να στείλετε τα προϊόντα προς επιστροφή στην ακόλουθη διεύθυνση:

MG PREMIUM
MG Premium ΓΑΒΑΛΑΚΗΣ Α.Ε
ΔΗΜ. ΡΑΛΛΗ 11
15124 ΜΑΡΟΥΣΙ ΕΛΛΑΔΑ
Τηλ: +302106129916

ΔΙΑΦΟΡΑ
Σημαντική δύναμη: Εάν, λόγω μεγάλης βίας (δηλαδή δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργιών κ.λπ.), δεν σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του καθορισμένου χρονικού ορίου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail προκειμένου να επιβεβαιώσετε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή όχι, υπό τις αναφερόμενες συνθήκες. Το Magnolia-grace.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση προκύψει χωρίς υπαιτιότητά του και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Τροποποίηση όρων: Η ιστοσελίδα www.magnolia-grace.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε τροποποίηση ή προσθήκη στους όρους.